ГОСТ Р 56644-2015

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Услуги населению

ФИТНЕС-УСЛУГИ

Общие требования

Services for people. Services of the fitnes. General requirements

ОКС 03.080.30

Дата введения 2016-01-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") с участием Ассоциации "Национальный союз организаций в области обеспечения пожарной безопасности", ООО "ЛАНТА ЦЕНТР", ООО "Мастера фитнеса", ООО "АКАДЕМИЯ БОКСА", НОУ "Национальный Университет Фитнеса", ООО "Компания А&А", ООО "Фитнес Дивижин"

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14 октября 2015 г. N 1564-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

     1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к фитнес-услугам.

Положения настоящего стандарта распространяются на услуги фитнеса, предоставляемые организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями.

Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на фитнес-услуги конкретных видов.

     2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 12.1.004 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ ISO 9001 Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ 32670 Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия

ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения

ГОСТ Р 51142 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия

ГОСТ Р 52024 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования

ГОСТ Р 52025 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей

ГОСТ Р 55321 Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 фитнес: Комплекс спортивно-оздоровительных мероприятий и действий, направленных на формирование, поддержание и укрепление здоровья человека, его физическую реабилитацию, организацию и проведение физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга и достижения спортивных результатов.

3.2 фитнес-услуги: Деятельность исполнителя услуг по удовлетворению потребностей потребителя в формировании, поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, достижении спортивных результатов, услуги по организации и проведению физкультурно-оздоровительных и спортивно-зрелищных мероприятий.

3.3 потребитель фитнес-услуг: Физическое лицо, имеющее намерение заняться и/или занимающееся фитнесом для поддержания и укрепления здоровья, физической реабилитации, а также для проведения физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга и достижения спортивных результатов.

3.4 исполнитель фитнес-услуг: Организация, независимо от ее организационно-правовой формы, и индивидуальный предприниматель, предоставляющие фитнес-услуги.

3.5 процесс обслуживания при предоставлении фитнес-услуг: Совокупность действий и операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем в процессе предоставления фитнес-услуг.

3.6 условия обслуживания при предоставлении фитнес-услуг: Совокупность факторов, воздействующих на потребителя в процессе предоставления фитнес-услуг.

     4 Общие положения

4.1 Фитнес-услуги должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных документов федеральных органов исполнительной власти, требованиям ГОСТ Р 52024, ГОСТ Р 52025 и настоящего стандарта.

4.2 Фитнес-услуги предоставляют специализированные физкультурно-оздоровительные объекты, в т.ч.: фитнес-центры, фитнес-клубы, велнес-центры, оздоровительные студии и другие объекты фитнеса конкретных форматов.

4.3 Перечень предоставляемых фитнес-услуг устанавливает исполнитель услуг самостоятельно в зависимости от специфики обслуживаемых категорий населения, их возрастного (гендерного) состава и условий функционирования объекта фитнеса.

4.4 В своей деятельности исполнитель фитнес-услуг руководствуется следующими основными документами:

- действующими нормативными правовыми документами в сфере физкультуры и спорта [1]-[9];

- уставом организации и/или Положением об организации;

- договорами с потребителями фитнес-услуг;

- программами предоставления фитнес-услуг (групповыми и персональными программами).

4.5 Все объекты фитнеса должны обладать необходимой материально-технической базой, включая:

- приспособленные помещения и специализированное спортивно-оздоровительное оборудование, снаряжение и инвентарь;

- современные информационно-коммуникационные технологии (аудиовизуальные средства, Интернет-ресурсы), включая информационные и рекламные материалы для потребителей фитнес-услуг;

- квалифицированный персонал;

- методическое и программное обеспечение.

4.6 Фитнес-услуги должны предоставляться на основании договора (контракта) между исполнителем и потребителем услуг, в котором указываются весь перечень предоставляемых фитнес-услуг и требования к ним. Приложением к договору является добровольное информированное согласие потребителя на оказание фитнес-услуг. Исполнитель фитнес-услуг должен обеспечить сохранность персональных данных потребителей услуг.

Формой договора между исполнителями и потребителями фитнес-услуг могут быть клубные карты, абонементы, клип-карты на персональные тренировки и т.п.

4.7 Исполнителю фитнес-услуг рекомендуется разрабатывать, документально оформлять, внедрять и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента безопасности и качества предоставляемых фитнес-услуг в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001.

4.8 Потребитель должен быть письменно проинформирован о медицинских противопоказаниях для фитнес-услуг соответствующих видов. На основании этой информации потребителю следует самостоятельно принимать решения о возможности получения фитнес-услуг или о необходимости дальнейшей консультации у сотрудника или медицинского персонала объекта фитнеса для определения соответствия состояния здоровья или текущего самочувствия по отношению к выбранному виду физической активности.

4.9 При оказании фитнес-услуг исполнитель услуг должен учитывать индивидуальные особенности и уровень физической подготовленности потребителей.

4.10 Потребитель должен быть письменно проинформирован о возможности получения травм во время тренировок и соблюдении всех мер предосторожности при работе с технически сложным оборудованием.

4.11 Исполнителю фитнес-услуг рекомендуется иметь и поддерживать в рабочем состоянии специализированную компьютерную информационную систему для обеспечения работы с потребителями при оказании фитнес-услуг.

     5 Классификация фитнес-услуг

5.1 Различают основные фитнес-услуги и дополнительные (сопутствующие) услуги.

5.2 К основным фитнес-услугам относят:

- организацию и проведение физкультурно-оздоровительных занятий и тренингов;

- организацию и проведение спортивно-зрелищных мероприятий;

- игровые виды спорта;

- предоставление фитнес-помещений;

- информационно-консультативные и образовательные услуги в сфере фитнеса;

- фитнес-услуги для детей.

5.3 Организация и проведение физкультурно-оздоровительных занятий и тренингов

5.3.1 Занятия и тренинги включают в себя фитнес-тренировки, занятия по спортивным и танцевальным направлениям.

5.3.2 Организация и проведение занятий и тренингов предусматривает:

- самостоятельные и персональные (с тренером) занятия в тренажерных залах;

- групповые занятия по расписанию в зонах групповых программ и в фитнес-студиях;

- индивидуальные занятия в залах по предварительной записи по индивидуальным программам;

- групповые занятия в аква-зоне по расписанию;

- индивидуальное обучение плаванию;

- фитнес-тренировки и занятия на открытом воздухе.

5.4 Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий

Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий включает в себя:

- организацию фитнес-соревнований в группах;

- спортивные, развлекательные и оздоровительные мероприятия для потребителей фитнес-услуг, в т.ч. фитнес-конвенции, фитнес-саммиты, кроссы, марафоны, турниры по спортивным видам спорта, состязания по единоборствам, танцевальные конкурсы;

- показательные выступления ведущих спортсменов и представителей спортивных организаций;

- организацию досуга различных видов с учетом особенностей предоставляемых фитнес-услуг, в т.ч. культурно-массовые мероприятия, детские и взрослые спортивные праздники, развлекательно-игровые занятия.

5.5 Игровые виды спорта

Игровые виды спорта организуют и предоставляют в специально оборудованных помещениях объекта фитнеса, отвечающих избранному виду спорта, или на открытом воздухе на специально оборудованных или приспособленных площадках.

5.6 Предоставление фитнес-помещений

Предоставление специально приспособленных и оборудованных фитнес-помещений включает в себя:

- использование тренажерных залов, оборудованных для проведения фитнес-занятий соответствующих видов;

- использование объектов фитнеса для оздоровительного отдыха и спорта;