ГОСТ Р ИСО 21103-2015 Приключенческий туризм. Информация для участников

     3 Контактная информация

Коммуникация с участниками должна быть точной и доступной.

При общении с участниками поставщики деятельности приключенческого туризма должны учитывать:

a) язык;

b) грамотность;

c) речевые, слуховые и зрительные нарушения.

Кроме того, поставщики деятельности приключенческого туризма должны обосновать место и формат (например печатный или электронный) предоставления информации.

Следует определять риски, связанные с коммуникациями в процессе деятельности приключенческого туризма (например языковые барьеры или шум) и реагировать на них, чтобы убедиться в том, что участники понимают указания лидера приключенческого туризма.

Примечание - Реагирование на коммуникационные риски в период деятельности могут включать, например использование знаков, сигналы рук или свист.