ГОСТ Р 56548-2015/ISO/DIS/37101 Устойчивое развитие административно-территориальных образований. Системы менеджмента. Общие принципы и требования (Переиздание)
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 подотчетность (accountability): Состояние, при котором за решения и действия необходимо отвечать перед органами государственной власти и в более широком смысле перед заинтересованными сторонами.
3.2 аудит (audit): Систематический, независимый и документально оформленный процесс получения аудиторских доказательств и их объективной оценки с целью определения степени соблюдения критериев аудита.
Примечания
1 Аудит может быть внутренним (первая сторона), внешним (вторая сторона или третья сторона), а также комбинированным.
2 Определение "аудиторского доказательства" и "критериев аудита" см. ISO 19011.
3.3 административно-территориальное образование (АТО) (community): Внутренняя часть территории субъекта Федерации в установленных границах, имеющая свое наименование, постоянный центр, характеризующаяся единством, непрерывностью, включающая, как правило, один или несколько населенных пунктов, выделяемая с целью комплексного решения на ней всех тех государственных и местных задач, что необходимы для обеспечения жизнедеятельности местного населения, населения субъекта Федерации, страны.
3.4 компетентность (competence): Способность применять знания и профессиональные навыки для достижения запланированных результатов.
3.5 соответствие (conformity): Выполнение требования.
3.6 непрерывное совершенствование (continual improvement): Повторяющиеся мероприятия по улучшению показателей деятельности.
3.7 совместное производство (co-production): Оказание услуг или реализация проектов в рамках равноправного взаимодействия профессионалов, потребителей услуг, их родственников и соседей. При совместном производстве проекты, услуги и соседство становятся более эффективными факторами перемен.
Примечания
1 Совместное производство выходит за рамки "гражданского долга" или "вовлечения потребителя услуг". Оно способствует развитию равноправных взаимоотношений между людьми, обладающими различными знаниями и профессиональными навыками, обеспечивая тем самым динамичные и интерактивные отношения между поставщиками услуг и их потребителями.
2 При совместном производстве потребители услуг становятся активными руководителями объекта, а не пассивными пользователями.
3 При совместном производстве особое значение придается достижению результатов, а не услугам.
Совместное производство может быть заместительным, то есть иметь форму замены исходных данных местных органов государственной власти исходными данными пользователей, или аддитивным, то есть иметь форму добавления большего объема исходных данных пользователя к профессиональным исходным данным.
3.8 коррекция (correction): Мероприятие, направленное на устранение выявленного несоответствия.
3.9 корректирующее действие (corrective action): Действие, направленное на устранение причины несоответствия и предотвращение его повторного возникновения.
3.10 документированная информация (documented information): Информация, которую должно контролировать и сохранять АТО, а также носитель, на котором информация записывается.
Примечания
1 Документированная информация может иметь любой формат и храниться на любом носителе, а также может быть получена из любого источника.
2 Документированная информация может относиться к следующему:
- системе менеджмента, включая связанные с ней процессы;
- информации, созданной для функционирования АТО (документация);
- подтверждению полученных результатов (отчеты).
3.11 результативность (effectiveness): Степень, в которой реализованы плановые мероприятия и достигнуты намеченные результаты.
3.12 оценка (evaluation): Системный процесс определения степени соответствия лиц, процедур, систем или программ официально согласованным целям и требованиям.
3.13 выброс парниковых газов (GHG) (greenhouse gas emission [GHG)]: общий объем выброса парниковых газов в атмосферу за заданный период времени.