ГОСТ Р 56413-2015/CWA 16458:2012 Информационные технологии (ИТ). Европейские профили профессий ИКТ-сектора
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
2.1 действие (activity): Обобщенный термин, подобный терминам "действовать", "работать".
2.2 должность (job): Должность обеспечивает связь между организацией и предприятием. Должность отражает условия занятости на рынке труда. Должность может описывать требования, результаты, задачи, компетенции, требуемые квалификации. Должности соединяют вместе несколько целей, несут ряд перспектив и определяются организационно. Должности определяются или называются с помощью одного или нескольких слов, например: программист, сервисный инженер, ИТ-директор.
2.3 задачи, задачи труда (task): Отдельное трудовое действие (обычно частично ожидаемое), которое имеет начало, конец и ожидаемый результат.
2.4 занятие (occupation): Понятие "занятие" относится к должностям, занятости на рынке труда, карьере. Профессиям часто даются названия, соответствующие выполняемой работе.
2.5 знания (knowledge): Согласно европейской рамке ИКТ-компетенций (а также в европейской рамке квалификаций) знания, которые представляют собой совокупность "знаю что" (языки программирования, средства разработки и дизайна...) и могут быть описаны операционными дескрипторами.
2.6 компетенция (contribute): Согласно европейской рамке ИКТ-компетенций продемонстрированная способность применять знания, умения и отношения для достижения наблюдаемых результатов.
2.7 контекст сложности (complexity): Согласно европейской рамке ИКТ-компетенций контекст сложности ранжируется между "структурированный предсказуемый" и "непредсказуемый, неопределенный, неструктурированный".
2.8 матрица ролей и ответственности (RACI): Матрица RACI (ответственный, утверждающий, участвующий/консультирующий, информируемый) описывает участников согласно их ролям в достижении предопределяемых результатов проектного и/или бизнес-процесса. (РМВОК): Независимость (autonomy): В контексте европейской рамки ИКТ-компетенций ранжируется между "следование инструкциям" и "принятие персональных решений".
2.9 ожидаемый результат (deliverable): Ожидаемый ощутимый продукт или результат рабочего процесса. Результаты являются наблюдаемыми независимо от того, можно ли их выразить материально.
2.10 описание должности (job descriptions): Описание должности содержит больше подробной и специфической информации о должности и таким образом предоставляет ее краткое описание.
2.11 ответственный (responsible): Ответственные за выполнение работы. Они должны выполнять задачи или цели либо принимать решения. Может быть несколько ответственных за выполнение работ, совершающихся с целью достижения ожидаемого результата. Термины "ответственный" и "ответственность" также использованы как общие термины без привязки к матрице RACI.
2.12 отношение (attitude): В контексте европейской рамки ИКТ-компетенций означает комплексное понятие - когнитивные способности и способности устанавливать связи (т.е. способности к анализу, синтезу, гибкость, прагматизм и т.д.). Если знания и умения являются структурными компонентами компетентности, то отношение является тем, что их соединяет в индивидууме.
2.13 позиция (position): Позиция подразумевает список поручений и обязанностей, временных или постоянных, требуемых для полной или частичной занятости одного индивидуума. Может быть вакантной или занятой, а также называться функционалом и должностью, профилем должности (профилем).
2.14 профессионал (professional): Индивидуум, который занят в определенной профессии. Также используется в общем смысле позитивных характеристик возможностей и этических качеств работника.
2.15 профессия (profession): Специальная роль работника в трудовом процессе, требующая глубоких знаний, обеспеченных обучением и образованием, обычно завершающихся специальной лицензией, разрешающей производственную деятельность. Иногда этот термин используется неоднозначно - как название роли, находящейся вне управления.
2.16 профиль (profile): Профили должностей добавляют к описанию должности включением дополнительных относящихся к должности компонент, таких как миссия, основные задачи, ответственность, требуемые ожидаемые результаты, KPI и т.д. В этом контексте профиль должности обеспечивает всеохватывающее формальное описание должности.
2.17 роль (role): Как правило, использован как "профиль роли": специфицированное описание сочетания умений и компетенций с обязанностями, позволяющими выполнять задачи труда и достигать ожидаемых результатов, обычно этот термин используют в инжиниринге, особенно разработке программного обеспечения.
2.18 структура организации (organisation): Соглашения и правила, которые устанавливают основу для определения обязанностей, ответственности и взаимосвязей всех сотрудников предприятия. (Как организованы ресурсы для того, чтобы соответствовать целям, которые ставит перед собой организация.) Организационная структура должна отражать функции, координацию, независимость, обязанности и ответственность.
2.19 умения (skills): В европейской рамке ИКТ-компетенций термин умения определяется как способность выполнять управленческие и технические задачи. Управленческие и технические умения являются компонентами компетенций и специфицируют основные способности, которые формируют компетенции.
2.20 утверждающий (accountable): Быть утверждающим означает быть единственным "владельцем" производственного процесса. "Владелец" должен подтверждать (в том числе и письменно) выполнение поставленных задач, целей или решений. Он должно быть уверен, что обязанности назначены для всех связанных трудовых действий. Имеется только один "владелец" для каждого ожидаемого результата. Термин "утверждающий" также может быть использован в своем обычном смысле, вне связи с матрицей RACI.
2.21 участвовать (contribute): Участники вносят свой вклад в производственный процесс до того, как работа будет сделана и ее результаты подписаны. Несколько работников могут вносить свой вклад в достижение одного результата.
2.22 функционирование (function): Понятие функции в организации является аналогичным понятию позиции.