ГОСТ Р 56274-2014 Общие показатели и требования в эргономике

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

3.1 доступность: Свойство продукции, систем, услуг, сред или сооружений, при наличии которого они могут быть использованы людьми из совокупности с самым широким диапазоном возможностей для достижения установленных целей в определенных условиях использования.

Примечание - Условия использования включают непосредственное использование или использование с помощью вспомогательных технологий.

3.2 эргономика (человеческие факторы): Научная дисциплина, изучающая взаимодействие человека и других элементов системы, а также сфера деятельности по применению теории, принципов, данных и методов этой науки для обеспечения благополучия человека и оптимизации общей производительности системы.

Примечание - Определение соответствует приведенному Международной ассоциацией по эргономике.

3.3 среда: Физические, химические, биологические, организационные, социальные и культурные факторы, воздействующие на одного или большее количество людей.

3.4 внешняя нагрузка: Внешние условия и требования системы, которые оказывают влияние на внутреннюю физическую и/или умственную нагрузку человека.

Примечания

1 В ГОСТ Р ИСО 6385 "внешняя нагрузка" названа "рабочей нагрузкой".

2 Внешняя нагрузка - нейтральный термин. Ее последствия могут быть положительными, нейтральными или отрицательными.

3.5 усталость: Отрицательное непатологическое проявление внешней нагрузки, полностью обратимое с помощью отдыха.

Примечание - Усталость может быть умственной, физической, местной и/или общей.

3.6 внутренняя нагрузка: Внутренняя реакция человека на воздействие внешней нагрузки, зависящая от его/ее индивидуальных характеристик (например, размера тела, возраста, возможностей, способностей, навыков и т.д.).

Примечания

1 В ГОСТ Р ИСО 6385 "внутренняя нагрузка" названа "профессиональной утомляемостью".

2 Внутренняя нагрузка - нейтральный термин. Ее последствия могут быть положительными, нейтральными или отрицательными.

3.7 система: Сочетание взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких установленных целей.

Примечания

1 В эргономике "элементы" системы часто носят название "компоненты".

2 Система может состоять из продукции, оборудования, услуг и людей.

3 Термин "система" может быть уточнен путем добавления контекстно-зависимого термина (например, авиационная система).

3.8 целевая совокупность: Люди, для которых предназначен проект, определенные на основании важных характеристик.

Примечание - Важные характеристики включают в себя, например, уровень навыков, умственные и физические характеристики, такие как антропометрические размеры людей из совокупности. Пол и возраст могут быть отнесены к вариациям в этих характеристиках. Помимо собственных характеристик людей могут иметь значение внешние факторы (например, культурные различия).

3.9 пригодность использования: Свойство системы, продукции или услуги, при наличии которого установленный пользователь может применить продукцию в определенных условиях использования для достижения установленных целей с необходимой результативностью, эффективностью и удовлетворенностью.

[ГОСТ Р ИСО 9241-210-2012, пункт 2.13]

Примечание - Это определение обычно применяют в отношении систем, продукции или услуг, а не рабочих систем в целом. Однако в рамках рабочей системы оно может иметь отношение к проектированию и оценке рабочего оборудования.

3.10 пользователь: Человек, взаимодействующий с системой, продукцией или услугой.