ГОСТ Р 56256-2014 Руководящие указания по обеспечению доступности оборудования и сервисов в области информационно-коммуникационных технологий

     9 Рекомендации в отношении оборудования и эксплуатационные характеристики

9.1 Основные положения

9.1.1 Поддержка основных и вспомогательных функций

Рекомендуется следующее.

а) Основные функции, необходимые для выполнения основных задач, для выполнения которых предназначены оборудование или услуга в области ИКТ, должны быть в максимально возможной степени доступны для использования всеми пользователями.

б) Вспомогательные функции, которые поддерживают или расширяют основные функции, должны быть доступны для использования большинством пользователей.

Пример - Поскольку ввод текста является основной функцией программы обработки текстов, предоставляются различные способы ввода текста для возможно широкого круга пользователей.

9.1.2 Порядок технического обслуживания

Сходное по назначению оборудование или услуги должны иметь общие функции и характеристики доступности.

Пример - Доступность оборудования и услуг в области ИКТ в пределах одной серии согласуется.

9.1.3 Доступность руководства пользователя

Доступность руководства пользователя должна быть сопоставима с доступностью других функций оборудования или услуг в области ИКТ.

Примечание - Руководство пользователя содержит подсказки, обратную связь, информацию о состоянии, управление ошибками и помощь в режиме реального времени.

9.1.4 Обеспечение безопасности информации

Информация о возможных рисках, связанных с оборудованием и услугами, их компонентами и их использованием, должна предоставляться с использованием форматов, которые позволяют изложить такую информацию в понятной для пользователей форме.

Пример - Используемые в оборудовании материалы, являющиеся ядовитыми или способные вызвать аллергические реакции, должны отмечаться прикрепленным к оборудованию постоянным предупредительным знаком, который может быть легко прочитан и понят пользователями (например, текстом и шрифтом Брайля).

9.1.5 Обеспечение взаимодействия

Оборудование и услуги в области ИКТ, предназначенные для работы с другим оборудованием или услугами в области ИКТ, не должны прерывать или препятствовать работе связанных с доступом функций такого другого оборудования и услуг в области ИКТ.

Пример - Устройство имеет большое количество USB-портов и может поддерживать одновременное независимое соединение различных устройств, включая множественные вспомогательные технологии.

9.1.6 Допуски на ошибки

Все пользователи должны быть защищены от последствий случайных или непреднамеренных действий.

Это особенно важно для людей с ограниченными возможностями, поскольку они чаще обычного испытывают трудности в исправлении ошибок.

Примеры

1 Элементы расположены таким образом, чтобы свести к минимуму ошибки.

2 Предоставляются предупреждения последствий ошибок.

3 Предусмотрена функция устойчивости к отказам.

9.1.7 Команды "отменить" и "подтвердить"

Следующие рекомендации соответствуют общему принципу эргономичности, и, тем не менее, механизмы отмены действия особенно важны для пользователей с ограниченными возможностями, у которых значительно выше вероятность непреднамеренных действий. Таким пользователям может потребоваться значительное время и значительные усилия для исправления таких непреднамеренных действий.

а) Пользователи должны быть в состоянии полностью отменить действия, совершенные системой в ответ на их команды.