ГОСТ Р МЭК 62508-2014 Менеджмент риска. Анализ влияния на надежность человеческого фактора (Переиздание)

     3 Термины, определения и сокращения

В настоящем стандарте применены термины по МЭК 60050-191, а также следующие термины с соответствующими определениями.

Примечание - Некоторые термины приведены в соответствии с текстом проекта второго издания МЭК 60050-191.

3.1 Термины и определения

3.1.1 надежность (dependability): Способность функционировать в соответствии с установленными требованиями.

_______________

Определение приведено для обеспечения идентичности с МЭК 62508:2010. В работе следует руководствоваться определением, установленным в ГОСТ 27.002.2015.

Примечание 1 - Надежность включает в себя свойство готовности и определяющие ее и зависящие от внешних факторов такие свойства, как отказоустойчивость, восстанавливаемость, целостность, безопасность, ремонтопригодность, долговечность и обеспеченность техническим обслуживанием и ремонтом.

Примечание 2 - Надежность также используют в качестве собирательного термина для описания зависящих от времени характеристик качества продукции или услуг, надежность может быть выражена в виде сорта, вероятности соответствия определенного набора характеристик заданным требованиям.

Примечание 3 - Требования к показателям надежности, как правило, включают функции и продукцию, которые должны быть выполнены, время, в течение которого они должны быть выполнены, условия хранения, использования и обслуживания. Также могут быть включены требования безопасности, эффективности и результативности на всех стадиях жизненного цикла.

3.1.2 эргономика человеческого фактора (ergonomics human factors, HF) HF: Научная дисциплина, изучающая взаимодействие человека с другими элементами системы, включающая теорию, принципы, данные и методы проектирования с целью оптимизации благополучия человека и полного выполнения системой своих функций.

[ИСО 6385:2004, определение 2.3, измененное]

3.1.3 защищенность от ошибок (error resistance): Способность системы минимизировать вероятность появления ошибок персонала.

3.1.4 устойчивость к ошибкам (error tolerance): Способность системы или компонента продолжать нормальное функционирование, несмотря на наличие ошибок.

[ИСО/МЭК 24765:2009, определение 3.1034]

3.1.5 характеристики человека (human aspects): Возможности, ограничения, и другие свойства и особенности человека, имеющие отношение к конструкции, функционированию, техническому обслуживанию системы и/или ее компонентов и оказывающие влияние на функционирование системы в целом.

3.1.6 человеко-ориентированное проектирование (human-centred design): Способ проектирования и разработки систем с применением при проектировании принципов эргономики для повышения пригодности использования интерактивных систем.

Примечание 1 - Системы с высокой пригодностью использования имеют ряд преимуществ, включая более высокую производительность, комфорт, предотвращение стресса, повышенную доступность и сниженный риск причинения вреда.

Примечание 2 - В стандарте использован термин "ориентируемая на человека конструкция", чтобы подчеркнуть необходимость учета при проектировании системы эргономических особенностей человека, но сохранен термин "человеко-ориентированное проектирование", используемый в стандартах ИСО и отражающий определенные принципы и действия.

Примечание 3 - Термин "человеко-ориентированное проектирование" использован вместо термина "проектирование, ориентированное на пользователя" чтобы подчеркнуть, что настоящий стандарт учитывает также воздействие системы на другие причастные стороны, а не только на пользователей. Однако на практике эти термины зачастую используют как синонимы.

[ИСО 9241-10, определение 2.7, измененное]

3.1.7 ошибка оператора (human error): Несоответствие между действиями человека, выполненными или не выполненными, и предназначенными действиями.

3.1.8 вероятность ошибки оператора (human error probability, HEP) HEP: Вероятность того, что оператор совершит ошибку в поставленной задаче.

Примечание 1 - Вероятность может быть вычислена на основе отношения количества ошибок человека при выполнении конкретной задачи к общему количеству возможных ошибок для данного типа задачи.

Примечание 2 - Вероятность ошибки оператора может быть выражена в виде распределения, которое должно быть определено в соответствии с вариантами поведения человека и ситуациями, в которых должна быть выполнена задача.

3.1.9 отказ (человеческого фактора) (human failure): Невыполнение человеком действий, необходимых для достижения цели, независимо от причин.

Примечание - Для любой конкретной системы или ситуации отказ человеческого фактора представляет собой комбинацию совершаемых человеком ошибок и нарушений, которые приводят к отказу системы и/или опасным последствиям.

3.1.10 проектирование, ориентируемое на пользователя (human-oriented design): Способ проектирования, обеспечивающий соответствие конструкции функциональным особенностям человека с учетом его ограничений, обеспечения ментального комфорта и повышения производительности системы в целом.

3.1.11 надежность человеческого фактора (human reliability): Способность человека выполнить задачу в заданных условиях в пределах установленного периода времени с учетом заданных ограничений.