Организация, планирующая реализацию ИСО/МЭК 27001 и ИСО/МЭК 20000-1, может находиться в одном из трех состояний:
- существуют совместные соглашения по менеджменту, которые охватывают и менеджмент информационной безопасности и менеджмент услуг (формально системы менеджмента могут также существовать для других областей, например, менеджмент качества);
- существует система менеджмента, основанная на одном из стандартов;
- существуют отдельные системы менеджмента, основанные на обоих стандартах, но они не интегрированы.
Организация, планирующая реализацию интегрированной системы менеджмента, должна учитывать, по крайней мере, следующее:
a) другую, уже используемую систему(ы) менеджмента (например, систему менеджмента качества);
b) все услуги, процессы и их взаимозависимости в контексте интегрированной системы менеджмента;
c) элементы каждого стандарта, которые могут быть объединены, и то, каким образом они могут быть объединены;
d) элементы, которые должны остаться разъединенными;
e) влияние интегрированной системы менеджмента на клиентов, поставщиков и другие стороны;
f) влияние на используемую технологию;
g) влияние на услуги и менеджмент услуг или риски в отношении услуг и менеджмента услуг;
h) влияние на информационную безопасность и менеджмент информационной безопасности или риски в отношении информационной безопасности и менеджмента информационной безопасности;
i) образование и профессиональную подготовку кадров, связанные с интегрированной системой менеджмента;
j) переходные этапы и последовательность действий по реализации.