ГОСТ Р ИСО 9241-20-2014 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 20. Руководство по доступности оборудования и услуг в области информационно-коммуникационных технологий

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

3.1 доступность (в области интерактивных систем) (accessibility <interactive systems>): Пригодность использования продукта, услуги, среды или оборудования для людей с широким диапазоном возможностей.

Примечание 1 - Понятие доступности относится к широкому диапазону возможностей пользователя и не ограничено пользователями, которые формально признаны имеющими ограничения.

Примечание 2 - Ориентированное на пригодность к использованию понятие доступности нацелено на достижение уровней эффективности применения, производительности и удовлетворения, которые являются наивысшими в указанном контексте использования, учитывая в то же время полный диапазон возможностей среди пользователей.

3.2 вспомогательная технология (assistive technology): Аппаратные средства или программное обеспечение, добавляемые к системе или включенные в неё, которые повышают её доступность для человека.

3.3 условия использования (context of use): Пользователи, задачи, оборудование (аппаратные средства, программные средства, материалы), физическая и социальная среда, в которых используют продукцию.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.5]

3.4 информационно-коммуникативная технология (information/communication technology ICT) ICT: Технология для сбора, хранения, восстановления, обработки, анализа и передачи информации.

3.5 интерактивная система (interactive system): Диалоговая система, являющаяся комбинацией компонентов аппаратных средств и программного обеспечения, входом которой являются команды и данные, поступающие от пользователя, а выход определяют реакции самой системы, направленные на поддержание взаимодействия с пользователем для выполнения производственного задания.

[ИСО 9241-210:2010, определение 2.8]

Примечание - Термин "система" в настоящем стандарте является синонимом термина "интерактивная система".

3.6 программа для чтения экрана (screen reader): Вспомогательная технология в сочетании с информацией, доступной через операционную систему, которая позволяет пользователям перемещаться по окнам, определять состояние средств управления и воспринимать текст посредством его преобразования в речь или шрифт Брайля.

3.7 пригодность использования (usability): Свойство продукции, при наличии которого установленный пользователь может применить продукцию в определенных условиях использования для достижения установленных целей с необходимой эффективностью, результативностью и удовлетворенностью.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.1]

3.8 пользователь (user <ICT>): Человек, взаимодействующий с оборудованием или услугами IСT.

Примечание - Адаптировано из ИСО 9241-11:1998, определение 3.7, и ИСО 9241-110:2006, определение 3.8.