ГОСТ Р ИСО 10393-2014 Отзыв потребительских товаров. Руководство для поставщиков (Переиздание)

     4.3 Документация и хранение записей

Руководству необходимо разработать процедуры контроля и ведения всех документов и отчетов, касающихся программы отзыва продукции, для постоянного улучшения, анализа данных и упрощения расследования причин инцидентов, идентификации и прослеживаемости продукции, в частности:

- копия политики и процедур отзыва продукции;

- записи о подготовке и оценке компетентности персонала;

- записи жалоб потребителей и инцидентов, связанных с безопасностью продукции;

- записи об оценке риска, которые могут включать протоколы испытаний и анализ риска;

- записи о решении об отзыве продукции;

- записи об обмене информацией, включая коммуникационный план, материалы, использованные методы и даты;

- подтверждение эффективности отзыва продукции, включая скорость ответной реакции, эффективность используемых коммуникаций и доказательств того, что отзыв осуществляется;

- финансовая отчетность;

- записи о ремонте, реконструкции или утилизации.