4.11.1 Изготовитель стандартных образцов должен выявить возможные источники несоответствия либо технические, либо относящиеся к системе менеджмента, и наметить мероприятия по их устранению. После того, как определены возможности улучшения или при необходимости, предупреждающего действия, разрабатываются, реализуются и подвергаются мониторингу планы действий с целью снижения вероятности возникновения таких несоответствий и использования возможностей улучшения.
4.11.2 После выполнения предупреждающих действий изготовитель стандартных образцов должен провести мониторинг их результатов для определения уменьшения неблагополучия и появления каких-либо положительных сдвигов в этой области и, таким образом, определить эффективность предупреждающего действия.