ГОСТ Р 8.824-2013/ ISO Guide 34:2009 Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ). Общие требования к компетентности изготовителей стандартных образцов

     4.7 Обслуживание заказчиков

4.7.1 Изготовитель стандартных образцов должен стремиться к сотрудничеству с заказчиками или их представителями при выяснении возникающих у них просьб и вопросов.

4.7.2 Изготовитель стандартных образцов должен добиваться обратной связи, как положительной, так и отрицательной со своими заказчиками. Обратная связь должна использоваться и анализироваться для улучшения системы менеджмента, работ по производству стандартных образцов и обслуживанию заказчиков.

_______________

В Российской Федерации особые требования по взаимодействию с заказчиком в области вооружения и военной техники, здравоохранения и др. приведены в нормативных документах, действующих в ведомствах Российской Федерации.