ГОСТ Р ИСО 13053-2-2013 Статистические методы. Методология улучшения процессов "шесть сигм". Часть 2. Методы и приемы

Введение

Методология "Шесть сигм" предназначена для организаций, стремящихся повысить свою конкурентоспособность. Методы "Шесть сигм" разработаны для:

- улучшения процессов и принятие решений, основанных на статистических методах;

- определения результатов деятельности с достаточной достоверностью;

- снижения неопределенности и количества ошибок;

- получения высоких доходов и прибыли в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе;

- устранения потерь при работе процессов.

Количество сигм () является показателем качества процесса, определяющим его эффективность в части способности изготавливать продукцию или оказывать услугу, соответствующие требованиям и ожиданиям потребителя и третьей стороны. Значение напрямую связано с:

a) долей соответствующих единиц продукции в выходе процесса;

b) долей несоответствующих единиц продукции в выходе процесса [% на миллион или число дефектов на миллион единиц продукции].

В следующей таблице приведены значения в виде средней доли несоответствующих единиц продукции на миллион.

Таблица 1 - Значения