Действующий

ГОСТ Р 50691-2013 Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг

     5 Требования к системе менеджмента качества услуг

5.1 Особенности услуг

В связи с тем, что услугам присущи некоторые специфические особенности (см. рисунок 2), система менеджмента качества услуг отличается от системы менеджмента качества продукции.