ГОСТ Р 55347-2012 Системы управления проектированием. Руководство по менеджменту инноваций
4.9 Производственно-сбытовая цепочка
Успех в инновациях требует внимания не только к техническому содержанию продукции; имеют значение и опыт в ее производстве, и исходная организация, которая обеспечивает удовлетворение требований потребителя. Хотя технология является зачастую определяющей для успеха продукции, она не всегда воспринимается потребителями, или же они могут принимать ее без доказательств достоинств, т.е. технологии редко оказывают большое влияние на их мнение.
Потенциальные инновации должны выявляться в цепочке добавленной стоимости, а не только в технических аспектах развития продукции, например, путем исследования способов работы в организации, создания новой продукции, процессах снабжения, производства, маркетинга и послепродажной поддержки, вплоть до конечной утилизации и вторичного использования продукции.
Подобная перспектива существенна для разворачивания тщательно продуманных интегрированных решений, которые во все возрастающей степени становятся нужными на конкурентных рынках. Работа в рамках такой цепочки зачастую является оптимальным способом достижения целостности решений, начиная от выхода продукции на рынок и заканчивая ее утилизацией.
Третьи стороны в цепочке (поставщики, контрагенты, каналы сбыта и т.п.) могут подвергаться воздействию имеющегося у потребителя опыта. Их можно стимулировать стать партнерами по инновациям, что будет расширять компетентность и ресурсы, направляемые для использования всех возможностей инноваций, распределения работ и расходов, облегчения закупок, снижения времени поставки.
Возможности инноваций при их использовании во всей цепочке представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Возможности к инновациям в цепочке добавленной стоимости
Стратегическое развитие | Создание правильных предложений и процессов | Достижение компетентности и исходных ресурсов | Подготовка/ | Распределение/ | Маркетинг/ | Поддержка потребителя и рынка |
Придание организации нужной формы, с последующим поддержанием ее способностей к инновациям | Выбор и преобразование нужных идей в реальные жизнеспособные возможности для выполнения задач и принятия программы | Вводимые в процесс ресурсы организации | Реальное производство и подготовка к поставке продукции на рынок | Доставка безопасной продукции в пункты продаж и предоставление услуг без введения ненужных дополнительных затрат | Эффективное представление предложений, с тем чтобы они вызывали широкий интерес и давали максимальные возможности для получения прибыли | Поддержка продукции и потребителей на рынке |
- Перспективное видение | - Выбор возможностей для их использования | - Готовность | - Изготовление | - Формирование заказов и их обработка | - Маркетинг | - Послепродажное обслуживание |