ГОСТ Р МЭК 61069-8-2012 Измерение и управление промышленным процессом. Определение свойств системы с целью ее оценки. Часть 8. Оценка свойств системы, не связанных с ее основным назначением
Приложение В
(справочное)
Показатели, используемые для оценки свойства обеспечения качества
В.1 Компания
Таблица В.1 - Профиль компании
Элементы показателя | Целевые требования для 100%-ого соответствия |
Экономические аспекты | Компания является известной. |
Номенклатура продукции/ промышленные процессы | Номенклатура изделий и количество процессов охватывает наибольшую часть требований заказчиков (как отмечено в ДТС), так, что большинство видов продукции могут быть обеспечены небольшим числом поставщиков |
Местоположение | Местоположение поставщика обеспечивает оптимальную транспортную логистику, коммуникации и безопасность |
Положение на рынке | Поставщик занимает прочную позицию на соответствующем рынке (доля рынка) и имеет хорошую репутацию |
Уровень инновационности/ инновационный потенциал | Поставщик имеет необходимый потенциал (ресурсы), чтобы выполнить инновационные требования |
Таблица В.2 - Управление
Элементы показателя | Целевые требования для 100%-ого соответствия |
Стабильность | Администрация демонстрирует стабильность, а в случае изменений, необходимую непрерывность так, чтобы поддерживалась долгосрочная предсказуемость поставщика |
Компетентность | Поведение администрации демонстрирует компетентность при выполнении требований заказчика |
Таблица В.3 - Система менеджмента качества
Элементы показателя | Целевые требования для 100%-ого соответствия |
Сертификация | Поставщик имеет систему менеджмента качества, сертифицированную в соответствии с ИСО 9000 или другим стандартом |
Результаты аудита | Результаты внутреннего аудита качества и результатов работы с другими заказчиками, фактически не имевших серьезных претензий |
Таблица В.4 - Сотрудничество и обслуживание (полная оценка)
Элементы показателя | Целевые требования для 100%-ого соответствия |
Партнерство | Поставщик имеет политику обеспечения качества, направленную на развитие партнерских отношений с заказчиками во всех областях взаимодействия между заказчиком и поставщиком |
Гибкость | Организация поставщика проявляет гибкость в сотрудничестве с заказчиками так, чтобы на пожелания заказчика реагировали, анализировали их соответствующим образом и соответственно выполняли. Это также постоянно демонстрируется в ходе текущего сотрудничества с заказчиком |
Надежность | Поставщик показывает всем своим поведением, что он - надежный партнер |
Соглашение о проверке качества | Поставщик готов в принципе заключать с клиентом соглашение о проверке качества |
Открытость | Поставщик предлагает технические, организационные и человеческие ресурсы, необходимые для обеспечения оптимального взаимодействия |
В.2 Технологии
Таблица В.5 - Стратегия продукции
Элементы показателя | Целевые требования для 100%-ого соответствия |
Ориентация на стандарты | Насколько это возможно и необходимо, поставщик должен ориентироваться на действующие стандарты |
Ориентация на потребности заказчика | Стратегия продукции ориентирована на потребности потребителя с помощью средств быстрого реагирования на изменение его потребностей |
Системы/модули | Поставщик готов и имеет возможность поставлять модули/системы в дополнение к продукции его собственного изготовления |
Таблица В.6 - Производство
Элементы показателя | Целевые требования для 100%-ого соответствия |
Используемые технологии | Используемые технологии соответствуют современному техническому уровню |
Технологическая компетентность | Поставщик полностью компетентен в использовании современных технологий |
Таблица В.7 - Paзработка
Элементы показателя | Целевые требования для 100%-ого соответствия |
Длительность разработки | Длительность разработки (вплоть до маркетинга), наименьшая по сравнению с конкурентами поставщика |
Образцы/ прототипы | Образцы/прототипы всегда разрабатываются в согласованные сроки. Первые образцы/прототипы выполняются в соответствии с установленными требованиями |
Квалификационные процедуры | Поставщик способен выполнить все необходимые испытания, чтобы не было потребности в полном испытании качества у потребителя |
Рыночная зрелость | Основные характеристики первых образцов/прототипов (обеспечение параметров процесса и т.д.) показывают, что продукция для поставки будут полностью соответствовать требованиям потребителя |