РД 11 20.0020-92 Система управления качеством. Порядок формирования и представления отчётности о качестве и надёжности изделий электронной техники

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины, применяемые в руководящем документе, и их определения приведены в приложении 1.

1.2. Система сбора, анализа и обобщения информации, устанавливаемая настоящим руководящим документом, является важнейшим элементом системы качества и направлена на формирование единого автоматизированного банка данных о качестве и надёжности изделий электронной техники, используемого для выработки и реализации единой технической политики в области качества и надёжности.

1.3. Результаты обработки, обобщения и анализа информации о качестве изделий используются при решении следующих задач:

организация оперативного межотраслевого обмена информацией между изготовителями и потребителями ИЭТ;

выявление и анализ доминирующих видов и причин отказов изделий, разработка и реализация необходимых мероприятий по их устранению, включая в том числе конструктивно-технологическую доработку изделий, оптимизацию требований нормативно-технических документов в части обеспечения и контроля качества; повышение организационно-технического уровня производства и др.;

планирование и проведение аттестации производства, сертификации изделий и систем качества;

обоснование системы дифференцированной оплаты поставок изделий в зависимости от уровня качества;

оптимизация состава и объёма контроля и испытаний готовой продукции в зависимости от достигнутых показателей качества в сферах производства, применения и эксплуатации;

разработка, контроль и анализ выполнения текущих и перспективных программ повышения качества изделий;

разработка и представление заинтересованным организациям и предприятиям "Бюллетеня о качестве изделий".

1.4. Первичными документами для формирования отчётной информации о качестве изготовления и надёжности изделий являются:

стандарты и технические условия на изделия;

рекламационные акты;

акты исследования и анализа дефектных и рекламационных изделий;

письма, телеграммы, решения, протоколы и другие документы, по которым проводилась замена дефектных изделий;

товарно-транспортные документы.

1.5. Отчётная информация формируется предприятиями на основе анализа и обобщения исходной информации, перечисленной в п.1.4, и включает "Отчёт о показателях качества изделий, выпускаемых предприятием" (далее - "Отчёт").

1.6. "Отчёт" содержит обобщенные данные о показателях качества изготовления изделий в процессе их производства, а также из сферы применения и эксплуатации в целом по предприятию.

1.7. Форма "Отчёта" приведена в приложении 2, правила заполнения "Отчёта" приведены в разделе 2.

1.8. "Отчёт" составляет служба контроля качества продукции (СККП) предприятия совместно с представителем заказчика (в части изделий с приёмкой заказчика).

Отчётная информация формируется на основе обобщения данных с нарастающим итогом. При этом отчётными периодами являются:

1 января - 31 марта (1-й отчётный период),

1 января - 30 июня (2-й отчётный период),

1 января - 30 сентября (3-й отчётный период),

1 января - 31 декабря (4-й отчётный период).

1.9. "Отчёт" согласовывают с начальником представительства заказчика и руководителем службы контроля качества продукции и утверждают у руководителя предприятия.

1.10. "Отчёт" предприятия-изготовители представляют в РНИИ "Электронстандарт", НИИ заказчика (в части изделий с приёмкой заказчика).

1.10.1. При представлении "Отчёта" за 2-й и 4-й отчётные периоды к нему прикладываются копии КУАК (по РД 11 20.0010-92) по номенклатуре изделий, указанной в приведенной ниже табл.1, устанавливающей состав и сроки представляемой информации.