ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определения (Переиздание)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области стандартизации, менеджмента услуг и подтверждения соответствия в сфере услуг, оказываемых населению.