ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса
5.1 Общие положения
В данном разделе приведено руководство по общим вопросам как для улучшения процесса, так и для определения возможностей процесса.