ГОСТ Р ИСО 26000-2012 Руководство по социальной ответственности
3.3 Характеристики социальной ответственности
3.3.1 Общие положения
Неотъемлемой характеристикой социальной ответственности (2.18) является желание организации включать социальные и экологические факторы в свои [процессы] принятия решений и быть подотчетной за воздействие своих решений и деятельности на общество и окружающую среду. Это предполагает прозрачное и этичное поведение, которое вносит вклад в устойчивое развитие, находится в соответствии с применимым законодательством и согласуется с международными нормами поведения. Это также предполагает, что социальная ответственность интегрирована в деятельность организации, применяется в ее взаимоотношениях и учитывает интересы заинтересованных сторон.
Заинтересованная сторона имеет один или несколько интересов, на которые могут оказать влияние решения и деятельность организации. Подобный интерес создает у стороны "заинтересованность" в организации, что, [в свою очередь], создает [у нее] отношения с организацией. Такие отношения не обязательно должны быть формальными или даже признаваться самой заинтересованной стороной или организацией. Заинтересованные стороны (stakeholders) могут именоваться как "заинтересованные лица" (interested parties). Определяя, какие интересы заинтересованных сторон признавать, организации следует принимать во внимание законность таких интересов и их согласованность с международными нормами поведения.
3.3.2 Ожидания общества
Социальная ответственность включает понимание широких ожиданий общества. Фундаментальным принципом социальной ответственности является соблюдение верховенства закона и соответствие юридически обязательным требованиям. Социальная ответственность, однако, также охватывает действия, выходящие за рамки соответствия законодательству, и признание обязанностей, не являющихся юридически обязательными, по отношению к другим. Эти обязанности проистекают из всеобщих этических и иных ценностей.
Несмотря на то, что ожидания социально ответственного поведения различаются в разных странах и культурах, организации следует тем не менее соблюдать международные нормы поведения, такие как те, что отражены во Всеобщей декларации прав человека [156], принятой в Йоханнесбурге Декларации по устойчивому развитию [151] и других инструментах.
В разделе 6 рассматриваются основные темы социальной ответственности. Каждая из таких основных тем охватывает ряд проблем, которые дадут возможность организации определить основные факторы ее воздействия на общество. В рамках обсуждения каждой из проблем описываются действия для принятия мер в ответ на это воздействие.
3.3.3 Роль заинтересованных сторон в социальной ответственности
Идентификация заинтересованных сторон и взаимодействие с ними являются основой социальной ответственности. Организации следует определить тех, кто заинтересован в ее решениях и деятельности, для того, чтобы понимать свое воздействие и пути принятия мер в ответ на него. Хотя заинтересованные стороны могут помочь организации определить применимость конкретных вопросов к ее решениям и деятельности, они не могут заменить общество в широком смысле этого слова при определении норм и ожиданий относительно поведения. Вопрос может относиться к социальной ответственности организации даже в том случае, когда она не была указана заинтересованными сторонами, с которыми организация консультировалась. Дальнейшие рекомендации по этому вопросу изложены в 4.5 и разделе 5.
3.3.4 Интеграция социальной ответственности
Поскольку социальная ответственность касается потенциального и существующего воздействия решений и деятельности организации, основное внимание необходимо уделить поведению в рамках постоянной, повседневной деятельности организации. Социальную ответственность следует включить в качестве неотъемлемой составляющей основной стратегии организации с определенными ответственностью и подотчетностью на всех соответствующих уровнях организации. Ее следует отражать при принятии решений и учитывать при реализации деятельности.
Филантропия (в этом контексте понимаемая как пожертвования на благотворительные цели) может оказывать позитивное воздействие на общество. Однако организациям не следует ее использовать в качестве замены интеграции социальной ответственности в рамки организации.
Существенное влияние на воздействие решений или деятельности организации могут оказать ее взаимоотношения с другими организациями. Чтобы реализовать свою ответственность, организации может потребоваться работать с другими. В их число могут входить аналогичные организации, конкуренты (с учетом мер для того, чтобы избежать поведения, препятствующего конкуренции), другие элементы цепочки создания [добавленной] стоимости или любые другие действующие стороны в рамках сферы влияния организации.
Во врезке 2 описывается важность равенства полов и то, как это связано с социальной ответственностью.
Врезка 2 - Равенство полов и социальная ответственность Все общества связывают с мужским и женским полом определенные роли. Роли полов являются навыками, приобретаемыми в процессе обучения, и определяют, какие деятельность и сферы ответственности воспринимаются как мужские или женские. Эти роли полов могут быть дискриминационными в отношении женщин, но также и в отношении мужчин. В любом случае дискриминация по половому признаку ограничивает возможности отдельных лиц, семей, сообществ и обществ. Существует продемонстрированная положительная связь между равенством полов и экономическим и социальным развитием, из-за чего равенство полов является одной из целей развития тысячелетия. Продвижение равенства полов в деятельности и публичной позиции организации является важной компонентой социальной ответственности. Организациям следует проанализировать свои решения и деятельность для того, чтобы устранить влияние предрассудков, связанных с полом, и продвигать равенство полов, включая: - соотношение мужчин и женщин в руководящих структурах и структурах управления организации с целью постепенного достижения равенства и устранения гендерных барьеров; - равное обращение с работниками мужского и женского пола при найме на работу, назначении работы, обучении, возможностях повышения в должности, компенсации и прекращении трудовых отношений; - равное вознаграждение трудящихся мужского и женского пола за равноценную работу [57]; - возможное различие в воздействии на мужчин и женщин относительно безопасности и охраны здоровья на рабочем месте и в сообществах; - решения и деятельность организации, при которых одинаково учитываются нужды мужчин и женщин (например, проверка существования любого различающегося воздействия на мужчин и женщин, возникающего в связи с разработкой конкретных продуктов или услуг, или анализ изображений мужчин и женщин, присутствующих в любых информационных или рекламных материалах организации); - выгоды для мужчин и женщин от публичной позиции организации и вклада в развитие сообществ с возможностью специального внимания к компенсации в тех областях, где какой-либо из полов был в невыгодном положении. Равенство полов во взаимодействии с заинтересованными сторонами является важным средством достижения равенства полов в деятельности организации. Для продвижения равенства полов организациям может быть полезным обратиться к специалистам за помощью в решении гендерных вопросов. Организациям рекомендуется использовать показатели, цели и передовую практику для того, чтобы систематически отслеживать прогресс в достижении равенства полов [133, 149]. |
Во врезке 3 описывается, как настоящий стандарт охватывает деятельность малых и средних организаций (МСО).
Врезка 3 - ИСО 26000 и малые и средние организации (МСО) Малые и средние организации - это организации, число работников или масштаб финансовой деятельности которых ниже определенных границ. Границы размеров различны в разных странах. Для целей настоящего стандарта под МСО подразумеваются те малые организации, которые обычно называют "микроорганизациями". Сквозная интеграция социальной ответственности в МСО может быть реализована путем практических, простых и экономически эффективных действий и не должна обязательно быть сложной или дорогой. Из-за их малого размера и возможности быть более гибкими и инновационными МСО могут фактически представлять особенно хорошие возможности для социальной ответственности. Они обычно являются более гибкими с точки зрения организационного управления, часто находятся в тесном контакте с местным сообществом, и их высшее руководство обычно непосредственно влияет на деятельность организации. Социальная ответственность заключается в принятии интегрированного подхода к управлению деятельностью и воздействием организации. Организации следует контролировать воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду таким способом, который учитывает масштабы организации и ее воздействия. Для организации может быть невозможным немедленно устранить все негативные последствия ее решений и деятельности. Может оказаться необходимым сделать выбор и установить приоритеты. Следующие соображения могут быть полезны. МСО следует: - учитывать, что для МСО внутренние процедуры управления, раскрытие информации для заинтересованных сторон и другие процессы могут быть более гибкими и неформальными по сравнению с более крупными организациями, если сохраняется адекватный уровень прозрачности и прослеживаемости; - помнить, что при анализе всех основных тем и выявлении применимых проблем следует принимать во внимание контекст, условия и ресурсы организации и интересы заинтересованных сторон, признавая, что для каждой организации будут применимы все основные темы, но не все проблемы; - фокусироваться вначале на проблемах и воздействии, имеющих наибольшую значимость для устойчивого развития, а также иметь план принятия своевременных мер относительно оставшихся проблем и воздействия; - стремиться привлекать помощь соответствующих государственных органов, коллективных организаций (таких, как ассоциации данного сектора и зонтичные организации или объединения организаций-аналогов) и национальных органов по стандартизации к разработке практических руководств и программ по использованию настоящего стандарта; - такие руководства и программы следует ориентировать на конкретные особенности и нужды МСО и их заинтересованных сторон; - когда это применимо, действовать совместно с организациями-аналогами и ассоциациями данного сектора, а не поодиночке для того, чтобы сэкономить ресурсы и расширить возможности для действий; например, для организаций, действующих в рамках одинакового контекста и отрасли, совместная идентификация заинтересованных сторон и взаимодействие с ними иногда могут оказаться более эффективными. То, что МСО станут социально ответственными, вероятно, принесет им выгоды по тем же причинам, которые описаны в этом стандарте. МСО могут обнаружить, что другие организации, с которыми они поддерживают взаимоотношения, будут рассматривать поддержку таких начинаний МСО как часть собственной социальной ответственности. Организации, имеющие большие возможности и опыт в сфере социальной ответственности, могут рассмотреть возможность оказания помощи МСО, в том числе путем повышения осведомленности о проблемах социальной ответственности и наилучшей практике. |
3.3.5 Взаимосвязь между социальной ответственностью и устойчивым развитием
Хотя многие используют термины "социальная ответственность" и "устойчивое развитие" в качестве взаимозаменяемых понятий, и существует тесная связь между ними, это разные понятия.
Устойчивое развитие является общепринятым понятием и общей целью, которая приобрела международное признание после публикации в 1987 году отчета Всемирной комиссии ООН по окружающей среде и развитию "Наше общее будущее" [174]. Устойчивое развитие относится к удовлетворению потребностей общества, при этом соответствуя экологическим ограничениям планеты и не подрывая способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности. У устойчивого развития три составляющие - экономическая, социальная и экологическая, которые взаимозависимы, например искоренение бедности требует продвижения социальной справедливости и экономического развития, а также защиты окружающей среды.
После 1987 года важность достижения этих целей подтверждалась в ходе многих международных форумов, в частности на Конференции ООН по окружающей среде и развитию в 1992 году и на Всемирном саммите по устойчивому развитию в 2002 году.
Социальная ответственность направлена на организацию и касается ее ответственности перед обществом и окружающей средой. Социальная ответственность тесно связана с устойчивым развитием. Поскольку идея устойчивого развития заключается в экономических, социальных и экологических целях, единых для всех людей, ее можно использовать для объединения широких ожиданий общества, которые необходимо принимать во внимание организациям, стремящимся действовать ответственно. Таким образом, в качестве всеобъемлющей цели социальной ответственности организации следует [рассматривать] вклад в устойчивое развитие.
Принципы, практики и основные темы социальной ответственности, описанные в последующих разделах настоящего стандарта, составляют основу практической реализации социальной ответственности в организации и ее вклада в устойчивое развитие. Решения и деятельность социально ответственной организации могут внести существенный вклад в устойчивое развитие.
Цель устойчивого развития состоит в том, чтобы достичь устойчивости общества как целого и планеты. Оно не касается устойчивости или продолжения существования любой конкретной организации. Устойчивость отдельной организации может соответствовать, а может и не соответствовать устойчивости общества в целом, которое достигается решением социальных, экономических и экологических проблем в рамках интегрированного подхода. [Понятия] "устойчивое потребление", "устойчивое ресурсопользование" и "устойчивый образ жизни" применимы ко всем организациям и относятся к устойчивости общества как целого.