3.5.1 Ключевые моменты
Когда ресурсы потребителей ограничены, устанавливаются минимальные требования, обеспечивающие эффективное участие потребителей с использованием имеющихся средств и сохранением требуемых временных рамок. Эти требования основаны на отборе "ключевых моментов" работы, когда потребители призваны играть особую роль. При разработке проекта стандарта вклад потребителей особенно ощутим на следующих этапах:
- на этапе разработки программ по стандартизации;
- в период отбора приоритетных областей деятельности технических комитетов;
- на этапе рассмотрения темы органом по стандартизации;
- при проведении проверки осуществимости проекта (до разработки проекта предложений);
- в период разработки области применения стандарта (например, безопасность, функциональная пригодность) с перечислением характеристик, закреплением задач за членами комитета и определением необходимости проведения исследовательских работ среди потребителей;
- в работе технического комитета, когда принимается решение, затрагивающее установленную область применения и/или уровни требуемых эксплуатационных характеристик;
- при получении инструкции национальной делегацией в связи с ее участием в международной работе по стандартизации;
- при рассмотрении поступивших замечаний по проекту стандарта;
- на этапе голосования.
3.5.2 Отбор представителей
Для приоритетных областей определяют и назначают уполномоченных лиц и представителей, выражающих интересы потребителей. Создается эффективная система обмена информацией между этими представителями потребителей и сотрудником национального органа по стандартизации.