Р 50.1.080-2012 Методические указания и принципы участия потребителей в разработке стандартов

     3.4 Рекомендации

В Заявлении ИСО/МЭК об участии потребителей в работах по стандартизации ИСО и МЭК совместно изложили рекомендации для своих национальных комитетов-членов. Для привлечения потребителей им следует предпринимать следующие действия:

3.4.1 Поддержка

Оказывать поддержку инициативам ИСО и МЭК, направленным на повышение роли организаций или лиц, представляющих интересы потребителей в работах по стандартизации.

3.4.2 Управление

Руководить участием потребителей на национальном уровне в инициировании и планировании национальных и международных программ работ по стандартизации, а также в решении вопросов политики, относящихся к потребителю.

3.4.3 Привлечение

На национальном уровне представители потребителей должны привлекаться к участию в работе всех технических комитетов, разрабатывающих проекты документов по стандартизации, представляющие интерес для потребителей.

Степень участия должна отражать важность конкретного проекта для потребителей данной страны.

3.4.4 Финансирование

Если потребители не в состоянии финансировать свое участие в процессе стандартизации самостоятельно, национальный орган по стандартизации должен обеспечить участие потребителей в приоритетных для них областях. Следует напомнить, что потребители составляют неотъемлемую часть участников достижения консенсуса.

3.4.5 Содействие

Если технический комитет разрабатывает международный стандарт, изначально представляющий интерес для потребителей, национальные органы должны изыскивать возможности для активного участия потребителей в рамках национальных делегаций.

Важно привлекать потребителей в период инструктирования делегации, с тем чтобы учесть точку зрения потребителей, когда вырабатывается позиция страны.

Для оказания помощи национальным органам, техническим комитетам следует включать в заявку на разработку новой рабочей темы специальное заявление, отражающее тот факт, что конкретный вопрос в рамках международной стандартизации представляет особый интерес для потребителей.

3.4.6 Руководство

Работа над стандартами носит технический и сложный характер. В тех случаях, когда это возможно и необходимо, национальные органы обязаны предоставить в распоряжение представителей потребителей методические указания, касающиеся процедур разработки стандартов, и инструкции относительно технических результатов, с тем чтобы сделать их вклад одновременно более эффективным и основанным на знании реальных возможностей.

Представители потребителей должны своевременно получать извещение о предстоящих заседаниях, а также документы с целью их тщательного изучения. Необходимо также обеспечить доступ инвалидов на заседания.

3.4.7 Обмен информацией

Национальные органы должны обеспечить эффективный обмен информацией между группами потребителей, заинтересованными организациями и широкой общественностью в плане предоставления им результатов своей работы над стандартами, представляющими интерес для потребителей. По возможности они должны использовать профессиональные знания в области рекламы и новые возможности, предоставляемые технологическими достижениями (например, Интернет), поощрять обратную связь по применению стандартов.

3.4.8 Установление контактов

Национальные органы обязаны изучать позицию потребителей при посредничестве действующих организаций по защите прав потребителей или в случае отсутствия таких организаций по своей собственной инициативе.

Национальные органы обязаны разработать механизм, позволяющий представителям потребителей осуществлять разработку проектов стандартов и гарантировать успешное продвижение таких предложений.

3.4.9 Совершенствование

Национальные органы обязаны изучать сферу полномочий различных комитетов по вопросам потребления и анализировать целесообразность возможных изменений своих национальных структур с целью приведения их в соответствие с данными рекомендациями.

3.4.10 Координация

Следует обратить особое внимание на тесное сотрудничество во всех направлениях деятельности в рамках каждой страны. Это также будет способствовать установлению общего подхода в международной стандартизации и решению вопросов, касающихся интересов потребителей.