Р 50.1.080-2012 Методические указания и принципы участия потребителей в разработке стандартов

     1 Влияние международных стандартов на потребителей

Потребители надеются, что услуги и продукция обладают определенным качеством, долговечностью и доступностью в обращении. Международные стандарты представляют собой добровольные правила и руководящие положения, которые гарантируют:

- безопасную, здоровую, экологически ориентированную продукцию и услуги;

- продукцию, обладающую улучшенным качеством и надежностью;

- необходимую функциональную совместимость продукции и высокую степень согласованности в оказании услуг;

- более широкий выбор товаров и услуг и доступ к ним;

- снижение затрат для потребителей;

- предоставление большего объема информации, касающейся продукции и услуг.

Хотя вклад экспертов, представляющих интересы промышленности, деловых кругов и органов власти, является важным для обеспечения технической состоятельности стандартов, но важнейшими элементами процесса стандартизации являются заинтересованность и вовлечение сторон, имеющих возможность участвовать в этом процессе. Вклад потребителей (пользователей) в процесс разработки стандартов представляет собой сбалансированную, беспристрастную оценку, которая более точно отражает потребности и пожелания всего рынка и содействует разработке добровольных стандартов. Данное замечание справедливо ко всем этапам разработки стандартов.

Участие потребителей (пользователей) в работах по стандартизации благотворно как для промышленности, так и для общества. Оно проявляется не только в перспективах вовлечения потребителя в процесс стандартизации, но ведет к его большей информированности. Потребители в большей степени готовы участвовать в применении и внедрении стандартов, в подготовке которых они приняли участие. Роль информированного потребителя заключается в ознакомлении широкой общественности с наличием стандартов и в поощрении спроса на продукцию и услуги, соответствующие данным стандартам.