ГОСТ Р 54985-2012/Рекомендации ИСО/ТК 176 Руководящие указания для малых организаций по внедрению системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2008
7.4 Закупки
7.4.1 Процесс закупок
Организация должна обеспечивать соответствие закупленной продукции установленным требованиям к закупкам. Тип и степень управления, применяемые по отношению к поставщику и закупленной продукции, должны зависеть от ее воздействия на последующие стадии жизненного цикла продукции или готовую продукцию. Организация должна оценивать и выбирать поставщиков на основе их способности поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации. Должны быть разработаны критерии отбора, оценки и повторной оценки. Записи результатов оценивания и любых необходимых действий, вытекающих из оценки, должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4). [ИСО 9001:2008] |
Формулирование требований к закупкам
Определение поставщика
Необходимо обеспечить определение тех покупаемых организацией материалов и услуг, которые могут влиять на качество выпускаемой продукции. Затем следует провести отбор поставщиков, способных выполнить требования организации.
Процессы, выполняемые сторонними организациями, также должны быть рассмотрены, так как они могут влиять на качество продукции. Организация продолжает нести ответственность за работу, выполняемую данным способом (см. 4.1).
Большинство организаций имеют множество оснований для работы с определенным поставщиком. При разработке системы менеджмента качества организация может и в дальнейшем использовать имеющихся поставщиков, но их отбор должен проводиться управляемым способом.
Должны быть установлены критерий и основание для отбора конкретного поставщика. Вопросами, задаваемыми в процессе отбора поставщиков, могут быть один или несколько из следующих:
- Является ли конкретный поставщик надежным?
- Может ли поставщик предоставить необходимую продукцию?
- Располагает ли поставщик необходимыми ресурсами (например, оборудованием и персоналом)?
- Являются ли заявленные сроки и цена приемлемыми?
- Имеется ли у поставщика система менеджмента качества?
- Пользовалась ли организация их услугами ранее и насколько эта деятельность была успешной?
- Имеет ли поставщик хорошую репутацию?
- Имеет ли поставщик хорошую оценку кредитоспособности?
При приобретении патентованного продукта или продукта известной торговой марки, как правило, источниками поставок являются дистрибьюторы, оптовые или розничные торговые организации, от которых может быть получен широкий спектр продукции, например электротехника и сантехника, пиломатериалы, заготовки и комплектующие изделия, продукты питания для услуг общественного питания.
В этих случаях критерии отбора поставщиков и соответствующие записи будут минимальными.
Продукт может быть приобретен на испытательный период с проведением анализа в конце этого периода для определения приемлемости поставляемой продукции или работы поставщика.
Также следует регулярно осуществлять мониторинг и проводить повторные оценки работы поставщиков с целью удостовериться в том, что они продолжают соответствовать начальным критериям отбора или любым новым/пересмотренным критериям.
Степень контроля работы поставщика зависит от того, насколько важен поставляемый продукт с точки зрения обеспечения качества продукции организации.
Например, для типографии решающим фактором может быть качество бумаги. Однако туристическое агентство может пользоваться обычной канцелярской печатной продукцией, не испытывая потребности в каких-либо специальных мерах, связанных с обеспечением качества закупаемой бумажной продукции.
Типография должна постоянно тщательным образом контролировать работу поставщиков для обеспечения того, чтобы качество ее печатной продукции оставалось на ожидаемом уровне.
7.4.2 Информация по закупкам
Информация по закупкам должна описывать заказанную продукцию, включая, где это необходимо, требования: a) к официальному одобрению продукции, процедур, процессов и оборудования; b) к квалификации персонала; c) к системе менеджмента качества. Организация должна обеспечивать достаточность установленных требований к закупкам до их сообщения поставщику. [ИСО 9001:2008] |