Разных степеней доверия можно достигнуть различными методами. В настоящем подразделе рассматривается сравнение каждого из последующих подходов к обеспечению доверия (не методов) по принципу "один к одному":
- доверие к продукту в сравнении с доверием к процессу;
- доверие к процессу в сравнении с доверием к среде;
- доверие к продукту в сравнении с доверием к среде.
Эти подходы соответствуют первым трем уровням в таблице 6. Целью данного сравнения является понимание того, какой вид подхода к обеспечению доверия следует выбрать.
Примечание - Совокупность подходов соответствующих уровней в таблице 6, от 4 до 7, обсуждается в 5.2.
5.1.1 Сопоставление доверия к продукту с доверием к процессу
По определению доверие к продукту сосредоточено на продукте, тогда как доверие к процессу сосредоточено на процессах, применяемых к продуктам на определенных этапах жизненного цикла.
В случае с доверием к продукту утверждается, что характеристики продукта и его функционирование интенсивно оценивались, тестировались и подтверждались в отношении их корректности, пока не была получена требуемая степень доверия к продукту. Степень доверия к продукту является функцией используемых критериев (что оценивается) и методологии обеспечения доверия (как верифицируется соответствие критериям).
В случае с доверием к процессу предпосылкой доверия является наличие у организаций процессов, использованных для проектирования, разработки, производства и эксплуатации продукта прогнозируемых и воспроизводимых результатов. Эти процессы производят продукт с заданной степенью доверия к нему.
Однако даже самая высокая степень доверия пользователя к процессам, используемым производителем, не может гарантировать правильного и эффективного применения этих процессов к данному продукту. Другими словами, при высоких степенях доверия к продукту необходимо оценивание продукта.
В случае с доверием к продукту каждый продукт должен оцениваться в отдельности так, чтобы общая стоимость оценивания возрастала с увеличением числа разработанных продуктов. Однако с точки зрения производителя этого повторного оценивания аналогичной или идентичной продукции можно избежать, если пользователь удовлетворен доверием к процессу производителя, то есть используемые процессы соответствуют стандартам качества процесса. Преимущество метода обеспечения доверия к процессу заключается в том, что организация может производить различную продукцию без дополнительных оценок (за исключением периодических оценок для поддержки ее сертификата).
Очевидно, что это сравнение справедливо только для сопоставимой эффективности, детализации и корректности методов обеспечения доверия и по возможности дополняется доверием, обеспечиваемым третьими сторонами, к которым обращались для большей объективности обеспечения доверия.
При применении комбинации из двух подходов следует также использовать информацию из области синэнергетики. Например, производитель с доверием к своим процессам затратит меньше ресурсов на оценивание продукта, который он производит посредством процессов, обеспечивающих доверие.
5.1.2 Сопоставление доверия к процессу с доверием к среде
Доверие к процессу сосредоточено на процессах, применяемых к продукту на конкретных этапах жизненного цикла, тогда как доверие к среде сосредоточено на ресурсах и среде, в которой использовались эти ресурсы.
Уверенность в продукте, обеспечиваемая доверием к среде, обуславливается уверенностью в организации и ее персонале, а также в других ресурсах, применяемых к продукту. Эта уверенность может быть обеспечена аттестацией персонала и/или организации с применением соответствующих стандартов или хорошей профессиональной практики, где самым низким уровнем является репутация персонала или организации, ответственной за продукт.
Очевидно, что при условии применения сопоставимой степени детализации доверие к среде обычно менее эффективно, чем доверие к процессу. Фактически любая организация или конкретное лицо могут обладать общими знаниями о возможностях процессов, предназначенных для применения к продукту. Однако доказательство того, что процессы были документированы, оценены или сертифицированы, отсутствует.
Доверие к среде является самой низкой формой доверия, которую обеспечить легче всего. Существуют ситуации, когда доверие к среде является единственной осуществимой и доступной по цене формой доверия. Доверие может иметь место:
- в небольших организациях, которые не могут позволить себе расходы на обеспечение доверия к процессу или продукту;
- в отношении коммерческих серийных продуктов, когда поставщик не обеспечивает доверия к продукту или процессу.
5.1.3 Сопоставление доверия к продукту с доверием к среде
Исходя из вышеизложенного, становится очевидным наличие области обеспечения доверия определенного прогресса. Если доверие к продукту недоступно, доверие к процессу является "почти не уступающим по качеству". Если недоступно доверие к процессу, оставшейся возможностью является доверие к среде.
5.1.4 Заключение
В заключение, при условии отказа от сопоставимости данных подходов к обеспечению доверия можно утверждать следующее:
- при самых высоких требованиях доверия следует выбирать доверие к продукту;
- доверие к процессу обеспечивает приемлемое и, по большей части, допустимое доверие посредством обеспечения доверия к качеству соответствующих процессов;
- доверие к среде должно выбираться в небольших организациях или в случаях, если продукт и/или его производитель не доступны для оценивания процесса и/или продукта.