ГОСТ Р 54611-2011 Услуги бытовые. Услуги по организации и проведению похорон. Общие требования (Переиздание)

     4.3 Классификация ритуальных услуг по организации похорон

4.3.1 Услуги по организации похорон классифицируют по следующим признакам:

- по способу заключения договора;

- месту приема и оформления договора;

- методам и формам обслуживания;

- виду:

а) основные:

1) услуги диспетчера;

2) агентские услуги;

3) транспортирование останков и праха умерших или погибших;

4) предпохоронное содержание останков умерших или погибших;

5) реализация похоронных принадлежностей и обрядовой атрибутики;

6) подготовка и регистрация места захоронения;

7) услуги церемониймейстера;

б) дополнительные.

4.3.2 По способу заключения договора услуги по организации похорон подразделяют следующим образом:

- по факту смерти с лицом, взявшим на себя обязанности по осуществлению погребения умершего или погибшего;

- с гражданином, выразившим волеизъявление при жизни об организации и проведении его похорон.

4.3.3 По месту приема заказа и оформления договора ритуальные услуги по организации похорон подразделяют следующим образом:

- прием заказа по телефону, через другие средства коммуникации;

- оформление договора:

а) в крематории, на кладбище;

б) в пунктах приема заказов вне крематория, кладбища;

в) по адресу, указанному потребителем;

г) через Интернет и другие средства коммуникации.

Примечание - В качестве передвижных (мобильных) пунктов приема заказов могут использоваться транспортные средства, например автобусы и микроавтобусы.

4.3.4 По формам обслуживания ритуальные услуги подразделяют следующим образом:

- выполняемые потребителем самостоятельно (самообслуживание);

- выполняемые исполнителем по поручению потребителя.