Руководство, представляющее интересы владельцев, операторов, пользователей, производителей, поставщиков или заказчиков, несет ответственность за реализацию ТО и обеспечение ТО как составной части общего плана надежности, выполнение которого обеспечивает соответствие экономическим условиям эксплуатации. Это включает в себя:
- разработку стратегии ТО;
- планирование обеспечения ТО и поддержки ТО на стадии проектирования и разработки;
- принятие решений по компромиссам между функциональными требованиями, возможностями, стоимостью жизненного цикла и безотказностью, ремонтопригодностью и поддержкой ТО;
- обеспечение и улучшение ресурсов ТО и поддержки ТО на стадии эксплуатации и реализации ТО.
Для некоторых изделий эти обязанности сохраняются за производителем. Для других - производитель несет первоначальную ответственность за определение потребностей в обеспечении ТО, а конечный пользователь или оператор берет на себя окончательную ответственность за завершение процесса планирования и реализацию результатов.