ГОСТ Р 54599-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха

Требования

Санатории

Пансионаты

Центры отдыха

Наличие одно- и двухместных номеров

+

+

+

Наличие номеров высшей категории [4]

+

+

-

Наличие многокомнатных номеров или номеров, которые могут быть соединены

+

+

+

Наличие номеров (или этажей) для некурящих

+

+

+

Площадь номера должна позволять проживающему свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать оборудование и оснащение

+

+

+

Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), не менее:

однокомнатного одноместного - 9 м

+

+

+

однокомнатного двухместного - 12 м

+

+

+

Номера, предназначенные для приема большего числа проживающих, должны иметь площадь из расчета на каждого проживающего, не менее:

+

+

+

- 6 м - для средств размещения круглогодичного функционирования

+

+

+

- 4,5 м - для средств размещения сезонного функционирования

+

+

+

Высота потолка номера:

- не менее 2,5 м

+

+

+

- во вновь строящихся зданиях не менее 3,6 м

+

+

+

Площадь санузла в номере, м, не менее:

- 1,5 м

-

-

+

- 1,75 м

-

+

-

- 2,5 м

+

-

-

Техническое оснащение номеров

Двери и замки с внутренним предохранителем или защелкой

+

+

+

Звукоизоляция, соответствующая требованиям для жилых помещений

+

+

+

Отопление, обеспечивающее поддержание температуры воздуха в номере не менее 18,5 °С

+

+

+

Освещение:

- естественное

+

+

+

- искусственное:

- от потолочного/настенного/напольного светильника

+

+

+

- прикроватный светильник

+

+

+

- светильник над умывальником

+

+

-

Выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати

+

-

-

Выключатель освещения у входа в номер

+

+

+

Телевизор

+

+

-

Радиоприемник (при отсутствии телевизора)

-

+

+

Холодильник/мини-холодильник/мини-бар

+

+

-

Холодильник общего пользования (на этаже или в комнате для самостоятельного приготовления пищи)

-

-

+

Электророзетки с указанием напряжения

+

+

+

Оснащение мебелью и инвентарем

Кровать (минимальные размеры)

- односпальная 80х190 см

-

+

+

- односпальная 90х200 см

+

-

-

- двухспальная 160х190 см

-

+

+

- двухспальная 180x200 см

+

-

-

Детская кровать (по просьбе)

+

+

+

Прикроватная тумбочка/столик на каждого проживающего

+

+

+

Плотные занавеси (шторы, жалюзи) на окна, обеспечивающие затемнение помещения

+

+

+

Комплект постельных принадлежностей и белья по количеству проживающих:

- матрац с наматрацником, подушка, одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочка

+

+

+

- дополнительная подушка

+

-

-

- дополнительное одеяло

+

-

-

Постельное белье из натуральных тканей (льняных, хлопчатобумажных, шелковых)

+

+

-

Прикроватный коврик (или ковры, ковровое покрытие) у каждой кровати

+

+

-

Шкаф (допускается встроенный) с полками, вешалками (по пять штук на проживающего)

+

+

+

Вешалка для верхней одежды и головных уборов

+

+

+

Стулья, не менее одного на каждого проживающего

+

+

+

Стол/туалетный стол или журнальный столик

+

+

-

Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате

+

+

+

Подставка для багажа

+

+

-

Подставка под телевизор (при наличии телевизора в номере)

+

+

+

Корзина для бумажного мусора

+

+

+

Графин, стаканы

+

+

+

Набор посуды в номерах высшей категории

+

+

+

Щетки: одежная, обувная

+

+

+

Ключ для открывания бутылок

+

+

+

Пепельница (ы)

+

+

+

Телефонный аппарат на прикроватной тумбочке/столике (при наличии телефонной связи из номера)

+

+

+

Информационные материалы в номере:

телефонный справочник

+

+

+

перечень оказываемых услуг

+

+

-

рекламные материалы (буклеты, брошюры и прочее) с туристской и другой информацией

+

+

-

Противопожарная инструкция, план эвакуации во время пожара

+

+

+

Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных ситуациях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и тому подобное)

+

+

+

Анкета проживающего

+

+

+

Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера

В номерах с полным санузлом:

- умывальник, унитаз, ванна или душевая кабина

+

+

+

Зеркало:

- над умывальником

-

+

+

- большого размера или зеркальная стенка

+

-

-

Полка для туалетных принадлежностей

+

+

+

Занавес для ванны (при наличии ванны или душа в ванне)

+

+

+

Коврик (махровый) для ног для каждого проживающего

+

+

+

Фен для сушки волос

+

-

-

Полотенцедержатель, крючки для одежды

+

+

+

Полотенца, в том числе банное, для каждого проживающего

+

+

+

не менее двух

-

-

+

не менее трех

+

+

-

Халат банный (по просьбе проживающего)

+

-

-

Шапочка банная (на каждого проживающего)

+

-

-

Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере использования):

шампунь, гель, туалетное мыло

+

-

-

туалетное мыло (замена по мере использования) или диспенсер с жидким мылом

-

+

+

Туалетная бумага:

+

+

+

с резервным рулоном

+

-

-

Держатель для туалетной бумаги

+

+

+

Крышка для унитаза

+

+

+

Щетка для унитаза (в футляре)

+

+

+

Корзина для мусора

+

+

+

Пакеты для предметов гигиены

+

+

+

Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки) или договора с прачечной/ химчисткой

+

+

+

При отсутствии полного санузла в номере:

Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа

-

+

+

Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 10 человек, проживающих в номерах без ванны или душа

+

-

-

Оборудование ванных комнат/душевых:

ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора

+

+

+

Туалет общего пользования из расчета одна кабина на 10 человек, проживающих в номерах без туалета (не менее двух на каждом этаже)

+

+

+

Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло, тканевые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора

+

+

+

Кроме детских санаториев.

В детских санаториях рекомендуется две тумбочки на одного ребенка (для личных вещей и школьных принадлежностей).

Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками.

Кроме номеров для некурящих.

Кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи.

Примечание - Знак "+" означает обязательность выполнения требования, знак "-" означает необязательность выполнения требования.