ГОСТ Р 54599-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха

Требования

Санатории

Пансионаты

Центры отдыха

Требования к зданиям

Вывеска:

- освещаемая или светящаяся

+

+

+

- с указанием категории (если категория присвоена [5])

+

+

+

Вход для гостей

- отдельный от служебного входа

+

+

-

- воздушно-тепловая завеса или тамбур (в зависимости от климатической зоны)

+

+

+

- наличие пандуса

+

+

+

Наличие автостоянки

+

+

+

Наличие автостоянки для инвалидов (не менее трех машиномест)

+

+

+

Требования к техническому оборудованию и оснащению

Аварийное освещение и энергоснабжение:

- аварийное освещение (стационарный генератор или аккумуляторы и фонари)

+

+

+

Естественное и искусственное освещение в жилых и общественных помещениях

+

+

+

Естественное и/или искусственное освещение в коридорах и на лестницах круглосуточно

+

+

+

Водоснабжение (круглосуточно):

- горячее

+

+

+

- холодное

+

+

+

Наличие емкости для минимального запаса воды не менее чем на сутки на время аварии, профилактических работ

+

+

-

Установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья или наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)

+

+

+

Канализация

+

+

+

Отопление, обеспечивающее температуру воздуха в жилых и общественных помещениях не ниже 18,5 °С

+

+

+

Вентиляция (естественная или принудительная) или кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично

+

+

+

Внутреннее радиовещание

+

+

+

Телевидение

+

+

-

Лифт в здании:

- более одного этажа

+

-

-

- более двух этажей

+

-

-

- более пяти этажей

+

+

+

- служебный, грузовой (или грузоподъемник)

+

-

-

Круглосуточная работа лифта (при наличии)

+

+

+

Телефонная связь из номера:

- внутренняя или кнопка вызова обслуживающего персонала

+

+

+

Телефоны коллективного пользования:

- городской или внутренний с выходом в город через администратора не менее одного на этаж (при отсутствии телефона в номере);

+

+

+

- городской, междугородный, международный в общественных помещениях (вестибюле/службе размещения)

+

+

+

Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах

+

+

-

Звукоизоляция, обеспечивающая уровень шума менее 35 дБ

+

+

-

Требования к санитарным объектам общего пользования

Туалеты вблизи общественных помещений (предприятий питания, физкультурно-оздоровительных залов и др.)

+

+

-

Оборудование туалетов:

туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло или диспенсер с жидким мылом, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора

+

+

-

Требования к общественным помещениям

Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью

+

+

+

Декоративное озеленение, художественные композиции

+

+

-

Сейф или индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей проживающих

+

+

+

Вешалки в холле и в общественных помещениях

+

+

+

Требования к помещениям для предоставления дополнительных услуг

Ресторан и/или столовая

+

-

-

- другие типы предприятий питания (кафе, бар, буфет)

+

-

-

Комната для самостоятельного приготовления пищи с условиями для самообслуживания (в случае отсутствия предприятий питания)

-

+

+

Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач при отсутствии телевизора в каждом номере

+

+

+

Комната бытовых услуг (стирка, глажение)

+

+

+

Медицинский кабинет:

- с круглосуточным режимом работы

+

-

-

Комната горничных

+

+

+

Комната для детских игр

+

+

+

Требование не является обязательным для туристских, спортивных баз, детских оздоровительных центров, кемпингов и т.п.

В районах с перебоями в водоснабжении необходимо иметь емкости для минимального запаса воды не менее чем на сутки.

В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.

В санаториях для лечения спинальных больных.

В санаториях для лечения больных с заболеваниями опорно-двигательного аппарата.

Для санаториев, пансионатов, центров отдыха с проживанием с детьми.

Примечание - Знак "+" означает обязательность выполнения требования, знак "-" означает необязательность выполнения требования.