ГОСТ Р 54876-2011 Менеджмент знаний. Руководство по обеспечению взаимосвязи менеджмента знаний с культурой организации и другими организационными процессами (Переиздание)

     4.2 Группы и сообщества

Рабочие группы создают культуру, и может появиться групповое мышление. Сильные групповые убеждения могут привести к ограничительному поведению. Это создает много препятствий для изменений, необходимых для создания организации, ориентированной на знания.

Некоторые мешающие факторы группового мышления включают:

- иллюзию неуязвимости: члены считают, что прошлые успехи гарантируют будущие успехи, и поэтому берут на себя экстремальные риски;

- коллективную рационализацию: члены коллективно отказываются от информации, противоречащей их предположениям;

- иллюзию моральности: члены считают, что они все моральны и не могут принять плохого решения;

- разделенные стереотипы: члены отказываются от противоречивых фактов, дискредитируя источник этой информации;

- прямое давление: для членов вводятся санкции, которые не согласованы с мнением большинства, например, посредством применения убедительных доводов в пользу достижения соответствия чего-то чему-то;

- самоцензуру: члены молчат по поводу своих опасений и не выражают своей обеспокоенности;

- проявление осторожности: члены получают информацию от посторонних лиц, которая может повлиять на предположения и убеждения группы;