ГОСТ Р ИСО 20282-1-2011 Эргономика изделий повседневного использования. Часть 1. Требования к конструкции элементов управления с учетом условий использования и характеристик пользователя

     1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке удобных в управлении изделий повседневного использования с учетом характеристик пользователей и условий использования в тех случаях, когда удобство управления пользовательским интерфейсом характеризуют таким показателем, как пригодность использования. В стандарте приведены также рекомендации по выполнению этих требований.

Настоящий стандарт предназначен для использования при разработке изделий повседневного использования, для которых в стандарте:

- определено понятие удобства управления,

- установлены важные аспекты условий использования,

- установлены характеристики предполагаемой совокупности пользователей, влияющие на пригодность использования.

Предполагаемыми пользователями настоящего стандарта являются специалисты по пригодности использования, эргономисты, разработчики изделий, интерфейсов, изготовители продукции и другие специалисты, участвующие в разработке и проектировании изделий повседневного использования.

Настоящий стандарт применим к механическим и/или электротехническим изделиям с интерфейсом, которым пользователь может управлять непосредственно или удаленно. Такая продукция попадает, по крайней мере, в одну из следующих категорий:

a) потребительские товары, предназначенные для широких слоев населения, которые могут быть куплены, арендованы, могут принадлежать частным лицам, общественным организациям или частным компаниям;

b) потребительские товары, предназначенные для приобретения и использования в личных, а не профессиональных целях (например, будильники, электрические чайники, электродрели);

c) изделия с интуитивно понятным управлением, предназначенные для оказания услуг населению (например, билетные автоматы, фотокопировальные аппараты, оборудование для фитнеса);

d) изделия, используемые в организациях не для профессиональных целей (например, кофеварка в офисе);

e) изделия, имеющие программное обеспечение, необходимое для использования (например, CD-плеер).

Настоящий стандарт не следует применять к следующим изделиям:

f) изделиям без интерактивного пользовательского интерфейса (например, кувшин или молоток);

g) изделиям с красивым или модным внешним видом, используемым в качестве украшения (например, часы без разметки);

h) изделиям, для использования которых необходимы специальная подготовка, особые навыки и/или профессиональные знания (например, музыкальные инструменты или автомобили);

i) автономным программным продуктам;

j) изделиям, предназначенным для использования только в профессиональной деятельности.

Примечание 1 - Некоторые изделия включают как элементы, относящиеся к области применения настоящего стандарта, так и элементы, не относящиеся к ней. Например, задачи включения и выключения терминала публичного доступа в Интернет относятся к области применения настоящего стандарта, а использование Интернета с помощью терминала не входит в область применения стандарта.

Примечание 2 - Настоящий стандарт может быть использован совместно с ИСО 13407 [10], в котором установлены методы учета при проектировании требований к пригодности использования.

Примечание 3 - Некоторые из правил настоящего стандарта могут быть применимы к другим типам изделий повседневного использования.