4.1 качество: Уровень совокупности присущих объекту характеристик, отвечающий установленным требованиям.
Примечание 1 - Термин "качество" может применяться с такими прилагательными как низкий, плохой, годный, хороший и превосходный.
Примечание 2 - "Присущий" в противовес "присвоенному" означает - существующий в чем-то как постоянная характеристика объекта.
4.2 система управления качеством: Организация системы управления и контроля по обеспечению качества.
4.3 процесс: Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих функций, преобразовывающих входные данные в выходные.
Примечание 1 - Входные данные какого-либо процесса, как правило, являются выходными данными других процессов.
Примечание 2 - Процессы, проходящие в какой-либо организации, обычно планируются и осуществляются в условиях дополнительного контроля.
Примечание 3 - Процесс, соответствие которого конечному продукту не может быть экономически быстро подтверждено, относят обычно к категории "специального или особого процесса".