Руководство организации должно обеспечить:
a) обучение должным образом заинтересованных сторон (см. 7.5.8) для успешного выполнения их ролей и обязанностей и соответствующую квалификацию;
b) понимание заинтересованных сторон того, что в их обязанности входит внесение предложений по совершенствованию реализованной программы измерений.