Статус документа

ГОСТ Р ИСО 9241-11-2010 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 11. Руководство по обеспечению пригодности использования

Приложение А
(справочное)

Пример определения условий использования

В таблице А.1 (таблица составлена на основе Е.2.2 и Е.2.18 библиографии) приведен пример определения условий использования на основе требований к показателям пригодности использования. Требования могут быть установлены на основе требований к показателям пригодности использования, либо к характеристикам конкретной продукции. При рассмотрении характеристик конкретной продукции, которая может иметь специальную настройку, ориентированную на пользователя, должны быть указаны соответствующие корректировки тех характеристик продукции, значения которых устанавливают по умолчанию.

Таблица А.1 - Пример характеристик условий использования


Пользователи	Характеристики задачи	Оборудование
Типы пользователей Основные Вторичные и непрямые	Элементы задачи Наименование задачи Частота использования Продолжительность выполнения задачи Частота событий при выполнении задачи	Базовое описание Идентификация продукции Описание продукции Основные условия использования Основные функции
Навыки и знания Навыки и знания, относящиеся к продукции Навыки и знания, относящиеся к системе Опыт выполнения задачи Организационный опыт Уровень обучения Навыки работы с устройствами ввода Квалификация Языковые навыки Общие знания	Гибкость задачи Физические и умственные требования Взаимозависимость задач Результат выполнения задачи Риск ошибки Критические требования безопасности	Требования Аппаратные средства Программные средства Материалы Сервис Другие элементы
Персональные характеристики Возраст Пол Физические возможности Физические ограничения и нетрудоспособность Интеллектуальные способности Поза Мотивация
Условия окружающей среды
Организационные условия Структура Часы работы Рабочая группа Рабочие функции Практический опыт Взаимопомощь Перерывы Структура менеджмента Система связей	Технические условия Конфигурация Аппаратные средства Программные средства Эталонные материалы	Физическая среда Рабочие условия Атмосферные условия Акустические условия Температурные условия Визуальные условия Нестабильность окружающих условий Дизайн рабочего места Рабочее пространство и мебель Поза пользователя Расположение
Отношения и культура Политика применения компьютеров Организационные цели Производственные отношения		Безопасность рабочего места Риск нанесения вреда здоровью Защитная одежда и оборудование
Рабочий план Гибкость работ Мониторинг производительности Обратная связь Регулирование темпа Автономность Внимательность

Каждый раз при верификации пригодности использования необходимо выполнять соответствующие измерения в установленных условиях использования. Если оценку пригодности использования проводят в условиях, отличных от реальных, необходимо установить, какие характеристики фактических условий использования должны быть учтены. Поэтому при определении или оценке пригодности использования важно обеспечить репрезентативность условий использования для всех ее значимых аспектов. Особое внимание должно быть уделено тем характеристикам, условия использования которых оказывают существенное влияние на пригодность использования продукции.

Не все характеристики, приведенные в примере таблицы А.1, могут быть актуальны для конкретных условий использования. Возможно также применение дополнительных характеристик.

Приложение А(справочное)

Приложение А
(справочное)