ГОСТ Р 53633.0-2009 Информационные технологии (ИТ). Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Общая структура бизнес-процессов (с Поправкой)
5.4 Группы процессов уровня 1 в главной области "Управление организацией"
5.4.1 К главной области ЕМ относятся процессы управления деятельностью в масштабах организации и процессы, применяемые к организации в целом. Эти процессы охватывают все процессы управления бизнесом организации связи:
- поддержка работы организации в целом, в том числе процессы финансового управления, управления правовыми отношениями, управления выполнением директив регулирующих органов, управления стоимостью и качеством продукции;
- выработка корпоративной политики, стратегий и направлений деятельности;
- формулирование целей и выпуск руководств для бизнеса организации в целом, в том числе разработка и планирование стратегий развития архитектуры организации;
- управление внутренними процессами организации, в том числе выполнением проектов, учетом себестоимости и объемов выпуска продукции.
5.4.2 Распределение процессов главной области ЕМ по группам процессов уровня 1 (см. рисунок 2) должно осуществляться в соответствии с функциональными характеристиками этих групп, приведенными в таблице 7.
Таблица 7 - Функциональные характеристики групп процессов уровня 1 в главной области ЕМ
Группа процессов | Функциональные характеристики |
Планирование стратегии и развития организации
| Процессы разработки стратегии и планов развития организации связи. Стратегическое планирование включает в себя следующие процессы: - определение направлений развития бизнеса организации; - выбор рынков для продвижения продуктов; - определение требований к финансированию; - подготовка рекомендаций по приобретениям, которые могут усилить финансовые или рыночные позиции организации. Процессы планирования развития организации осуществляют разработку и координацию выполнения общего плана производственной деятельности организации, включающего в себя планы для всех основных структурных единиц организации. Процессы управления архитектурой организации, определяющие направления развития информационных технологий (ИТ), обеспечивающие подготовку руководящих документов и политик ИТ, утверждение бюджета ИТ |
Управление рисками организации (enterprise risk management)
| Процессы управления рисками включают в себя выявление рисков и угроз доходам или репутации организации, выполнение необходимых управляющих действий для минимизации или устранения влияния выявленных рисков. Примечание - Выявленные риски могут быть физическими или логическими/виртуальными. Успешное управление рисками позволяет организации выполнять свои критически важные функции, процессы и приложения в условиях серьезных инцидентов, связанных с угрозами/нарушениями безопасности и попытками мошенничества |
Управление эффективностью организации (enterprise effectiveness management)
| Процессы подготовки и предоставления инструментальных средств, методологий и учебных курсов для обеспечения рационального и эффективного управления производственной деятельностью организации. Процессы, направленные на совершенствование производственных процессов, обеспечение эффективности процессов управления программами развития и проектами, процессов управления качеством продукции и производительностью организации |
Управление знаниями организации и исследованиями (knowledge and research management)
| Процессы управления знаниями организации, исследованиями технологий, применяемых в организации, и оценки целесообразности приобретения новых технологий |
Управление финансами и активами (financial and asset management)
| Процессы управления финансами обеспечивают общее управление учетом доходов организации. Они решают следующие задачи: - сбор данных, подготовка отчетов и анализ результатов деятельности организации; - учет кредиторской и дебиторской задолженностей; - учет затрат; - гарантирование доходов; - подготовка платежных ведомостей; - подготовка итогового баланса; - планирование и оплата налогов. Процессы управления активами устанавливают политику активов, контролируют движение активов и управляют полным бухгалтерским балансом организации |
Управление отношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями
| Процессы управления отношениями с заинтересованными сторонами и c внешними организациями. Примечания 1 К заинтересованным сторонам относятся поставщики/партнеры, акционеры, общественные организации. 2 К внешним организациям относятся регулирующие органы, местные организации (на обслуживаемой территории) и объединения клиентов. 3 Примерами процессов группы являются отношения с акционерами, внешние связи, трудовые отношения и связи с общественностью |
Управление персоналом
| Процессы управления персоналом решают следующие задачи: - составление штатного расписания и установление должностных окладов; - координация аттестации сотрудников и указаний по назначению заработной платы; - установление политики по управлению персоналом и программ поощрения персонала; - управление трудовыми отношениями, в том числе заключением коллективного договора; - разработка программы охраны труда; - разработка правил аттестации сотрудников и должностных инструкций; - подготовка программ обучения; - выработка политики по приему, увольнению и отстранению от должности сотрудников; - разработка организационной структуры организации и координация процессов реорганизации |
