Ресурсы, которые организация определяет как необходимые для создания программного обеспечения, должны обеспечивать:
- повышение удовлетворенности приобретателей (заказчиков и потребителей) выполнением их требований;
- внедрение и поддержание в работоспособном состоянии СМК, а также постоянное повышение ее результативности.