ГОСТ Р 53623-2009 Информационные технологии (ИТ). Информационно-вычислительные системы. Комплекты вычислительной техники (компьютерные классы) для общеобразовательных учреждений. Характеристики качества. Технические требования

     11 Требования к характеристикам технического обслуживания средств вычислительной техники

Характеристики ТО должны удовлетворять следующим требованиям:

а) модели СБ или БТ для РМУ при поставке в одно общеобразовательное учреждение должны быть одинаковы;

б) наличие гарантии поставщика (производителя) на ВТ - не менее двух лет со дня поставки потребителю;

в) обеспечение консультаций у поставщика;

г) наличие телефона "горячей линии" у поставщика (разработчика);

д) срок действия лицензий на использование программ (при поставке по лицензиям) - не менее трех лет со дня поставки потребителю.