ГОСТ Р ИСО/МЭК 17000-2009 Оценка соответствия. Словарь и общие принципы

     3 Основные термины

3.1 заданное требование (specified requirement): Заявленная потребность или ожидание.

Примечание - Заданные требования могут быть установлены нормативными документами, такими как регламенты, стандарты и технические условия*.

________________

* Согласно Руководству ИСО/МЭК 2:2004 "Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь" термин "нормативные документы" является родовым термином, охватывающим такие понятия, как стандарты, документы технических условий, своды правил и регламенты.

3.2 процедура (procedure): Установленный способ осуществления деятельности или процесса.

[ИСО 9000:2000, 3.4.5]*.

________________

* Здесь и далее приводятся ссылки на ИСО/МЭК 9000:2000 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь".

3.3 продукция (product): Результат процесса*.

[ISO 9000:2000, 3.4.2].

________________

* Термин "продукция" может быть использован в зависимости от сферы применения не только как обобщающий термин, включающий в себя различные результаты процесса, например услуги, но и как один вид результата - собственно продукция, как это используется в ИСО/МЭК 2:2004 и в законодательстве Российской Федерации.

Примечания

1 Стандарт ИСО 9000:2000 рассматривает четыре общие категории продукции: услуги (например, транспортировка); программные средства (например, компьютерная программа, словарь); технические средства (например, двигатель, механическая деталь); перерабатываемые материалы (например, смазка). Множество продукции включает в себя элементы, принадлежащие к разным общим категориям. Ее название в этом случае зависит от преобладающего элемента.

2 Заявление о соответствии, о котором идет речь в примечании 1 к 5.2, может рассматриваться как результат подтверждения соответствия (5.2).