5.12.1 Должны быть выявлены необходимые улучшения и потенциальные источники несоответствующих работ как технические, так и связанные с системой менеджмента. После того как возможности для улучшения определены, или при необходимости предупреждающих действий должен быть разработан, осуществлен и отслежен план действий в целях уменьшения вероятности появления подобных несоответствующих работ и использования преимуществ усовершенствования.
5.12.2 Процедура предупреждающих действий должна включать в себя инициирование подобных действий и применение контроля для гарантии их эффективности.