Статус документа

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки

6.7 Рейтинг атрибутов процессов

Описанные выше уровни возможностей и атрибуты процессов, как они определены в ИСО/МЭК 15504-2, 5.1-5.6, предоставляют базовые элементы схемы оценки для рейтинга возможностей процесса. Для завершения схемы определена шкала рейтингов степени достижения атрибута процесса.

Шкала рейтингов атрибутов процессов

Степень достижения атрибута процесса измеряют с помощью упорядоченной шкалы так, как описано ниже.

Значения рейтингов атрибутов процессов

Приведенная ниже упорядоченная шкала рейтингов должна быть использована для выражения уровней достижения атрибутов процессов.

Н - Не достигнут.

Свидетельств достижения определенного атрибута в оцениваемом процессе мало или они отсутствуют.

Ч - Частично достигнут.

Имеется какое-либо свидетельство подхода к достижению и некоторого достижения определенного атрибута в оцениваемом процессе. Некоторые составляющие достижения атрибута могут быть непредсказуемы.

В - В основном достигнут.

Имеется свидетельство систематического подхода к достижению и существенного достижения определенного атрибута в оцениваемом процессе. В оцениваемом процессе возможны некоторые слабые места, связанные с этим атрибутом.

П - Полностью достигнут.

     Имеется свидетельство полного и систематического подхода к достижению и полного достижения определенного атрибута в оцениваемом процессе. В оцениваемом процессе нет существенных слабых мест, связанных с этим атрибутом.

     Определенную выше упорядоченную шкалу рейтингов следует выражать в терминах процентной шкалы, представляющей собой степень достижения.

     Соответствующими значениями должны быть:

Н - Не достигнут - 0%-15% достижения.

Ч - Частично достигнут - 15%-50% достижения.

В - В основном достигнут - 50%-85% достижения.

П - Полностью достигнут - 85%-100% достижения.

[ИСО/МЭК 15504-2, 5.7.1-5.7.2]

Числовое выражение уровней рейтинга предназначено для обеспечения твердых опорных точек для поддержки мнений оценщиков. Не предполагается, что процент достижения будет запротоколирован явным образом, но эти значения должны быть руководством для оценщиков при решении задачи определения рейтинга. Нелинейное размещение опорных точек является преднамеренным; именно таким способом обеспечивается дальнейшее определение значений рейтингов атрибутов процесса. Использование нелинейной шкалы рейтингов способствует более легкому и надежному различению мнений оценщиков.

Рейтинговые оценки атрибутов процессов

Каждый атрибут процесса должен получить рейтинговую оценку по определенной выше упорядоченной шкале рейтингов. Процесс должен быть оценен до наивысшего уровня возможностей, определенного в области оценки, включительно.

     Примечание - Набор рейтингов атрибутов процесса образует профиль этого процесса. Выход оценки включает в себя набор профилей для всех оцененных процессов.


     [ИСО/МЭК 15504-2, 5.7.3]

Использование шкалы рейтингов атрибутов процесса позволяет применять формальный и проверяемый метод представления результатов оценки в виде набора рейтингов атрибутов каждого оцененного процесса.

Указание рейтинговых оценок атрибутов процессов

Для каждой рейтинговой оценки атрибута процесса должен быть представлен идентификатор, в котором записано наименование процесса и оцененный атрибут процесса.

     Примечание - Рейтинговые оценки могут быть представлены в любом формате, таком как матрица или часть базы данных, при условии, что это представление допускает идентификацию отдельных рейтинговых оценок в соответствии со схемой указаний.


     [ИСО/МЭК 15504-2, 5.7.4]

Набор рейтингов атрибутов процесса представляет собой результат измерения возможностей, определенных в настоящей серии стандартов; этот результат называют профилем процесса. При любой оценке результат представляет собой набор профилей всех процессов из области оценки. Профиль может содержать до девяти рейтингов (по одному на каждый атрибут), но может быть сужен, если область оценки ограничена в части рассматриваемых уровней возможностей. Оценки, посредством некоторой модели оценки процесса, должны предоставить метод выражения оценок возможностей процесса в виде ряда профилей процесса.