ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки

     5.6 Выбор документированного процесса оценки

В настоящем подразделе установлено руководство по выбору и применению документированного процесса оценки для использования при проведении оценки процесса, соответствующей ИСО/МЭК15504. Руководство предназначено, главным образом, для использования оценщиками и заказчиками оценки. Руководство не предназначено непосредственно для разработчиков моделей оценок процессов, но они могут им воспользоваться.

Документированный процесс оценки может быть выбран оценщиком или установлен в качестве условия заказчиком оценки (в данном случае это обстоятельство должно быть запротоколировано на входе оценки как ограничение). В любом случае должны быть использованы критерии, показывающие, что выбор пригоден для рассматриваемого применения. Конкретные документированные процессы оценок могут быть применимы для конкретных контекстов процесса, конкретных подходов к оценке и конкретных процессов. Организации также могут быть ограничены в использовании конкретного документированного процесса оценки, если он выбран как стандарт de facto для обеспечения наиболее эффективного использования ресурсов.

Априори имеющиеся ограничения на базовую модель процесса и/или на модель оценки процесса могут налагать ограничения на выбранный документированный процесс оценки.

Основное внимание при выборе документированного процесса оценки следует уделять его способности гарантировать, что назначение оценки выполнено. Также критически важна его применимость в контексте и области оценки. Основными факторами, влияющими на выбор процесса, должны быть:

- планируемое назначение оценки;

- планируемая область оценки;

- выбранный подход к оценке;

- контексты выбранных процессов;

- размер рисков относительно точности обнаружения того, что примет заказчик оценки.

Когда существует документированный процесс оценки, специально разработанный для поддержания конкретного подхода или подходов к оценке, то его и следует использовать по мере возможности. Большие, сложные организации могут быть ограничены в выборе документированных процессов оценки также способностью этих процессов охватывать весь диапазон их деловой активности с целью обеспечить согласованность подходов, повторного использования опыта и т.п.

Имеется множество вторичных факторов, которые также будут влиять на выбор. Эти факторы в большей степени относятся к практическим вопросам, таким как цена, продолжительность и наличие других ресурсов - таких как оценщики, - необходимых для проведения оценки. Могут быть такие ограничения, связанные с применением документированного процесса оценки, как использование специально подготовленных оценщиков или доступность относящихся к оценке материалов.

Документированный процесс оценки должен быть пригоден для привязки к конкретным потребностям отдельной оценки. Назначение, область и общий подход к оценке будут влиять на способ выполнения требуемых действий. Процесс конкретной оценки может быть привязан путем добавления или исключения конкретных задач при условии осуществления минимально требуемого набора действий. Руководства по привязке могут быть направлены:

- на требуемый в планах уровень подробностей;

- на источники и способы сбора данных;

- на методы хранения и получения данных;

- на дополнительные задачи, которые должны быть частью оценки;

- на способы достижения согласия по рейтингам процесса;

- подходы к написанию отчетов по результатам.