Статус документа

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки

5.2 Виды деятельности в процессе оценки

Оценка должна проводиться в соответствии с документированным процессом, который позволяет удовлетворить назначение оценки.

[ИСО/МЭК 15504-2, 4.2.1]

Данный раздел направлен на удовлетворение двух различных требований оценки процесса:

- документированный процесс оценки должен быть способен удовлетворить назначению оценки;

- оценка должна проводиться в соответствии с документированным процессом оценки.

Назначение оценки определено как один из выходов оценки [ИСО/МЭК 15504-2, 4.4.2 b)]; в данной серии стандартов назначение оценки определено как "утверждение, являющееся частью входа оценки, определяющее основания для проведения оценки".

Документированный процесс оценки обеспечивает повторяемость подхода к оценке. В подразделе 5.6 приведено руководство по выбору документированного процесса оценки.

5.2.1 Планирование

Документированный процесс оценки должен содержать, как минимум, следующие действия:

     а) Планирование - план оценки должен быть разработан, документирован и должен включать в себя, как минимум, следующее:

     1) необходимые входные данные, определенные в настоящем стандарте;

     2) действия, которые должны быть выполнены при проведении оценки;

     3) ресурсы и график выполнения этих действий;

     4) идентифицированные и определенные ответственности участников оценки;

     5) критерий для подтверждения того, что выполнены требования настоящего стандарта;

     6) описание запланированных выходов оценки.

     [ИСО/МЭК 15504-2, 4.2.2, перечисление а)]

Деятельность, которая должна быть осуществлена, определяется выбранным документированным процессом оценки, привязанным по мере необходимости.

Ресурсы и график в значительной степени зависят от информации, содержащейся во входе оценки, а именно, области и назначении оценки. До планирования эту информацию следует тщательно изучить. Потребности во времени и ресурсах могут изменяться в ходе деятельности по оценке процесса. В числе планируемых видов деятельности должны быть мониторинг и корректирующие действия для поддержания графика и ресурсов.

В первой версии плана может отсутствовать или быть неполной некоторая информация (например, идентификация всех участников). По мере развития деятельности по оценке процесса план должен обновляться необходимой информацией.

В разделе 11 приведено руководство по критериям для проверки выполнения требований настоящего стандарта.

Должен быть идентифицирован и кратко описан выход оценки, который будет предоставлен заказчику оценки. Минимальным требуемым выходом является протокол оценки. Любая необходимая дополнительная информация [указанная в ИСО/МЭК 15504-2, 4.5.2, перечисление f)] должна быть определена в плане.

5.2.2 Сбор данных

b) Сбор данных - данные, необходимые для оценки процессов в области оценки [см. 4.4.2, перечисление с)], и дополнительная информация [см. 4.4.2, перечисление j)] должны быть собраны систематическим способом с учетом, как минимум, следующего:

     1) стратегия и технология для выбора, сбора, анализа данных и обоснования рейтингов должны быть точно идентифицированы и продемонстрированы;

     2) должно быть установлено соответствие между процессами подразделения организации, специфицированными в области оценки, и элементами в модели оценки процесса;

     3) каждый процесс, идентифицированный в области оценки, должен быть оценен на основании объективных свидетельств;

     4) объективные свидетельства, собранные для каждого атрибута каждого оцениваемого процесса, должны быть достаточными для удовлетворения назначения и области оценки;

     5) идентификация собранных объективных свидетельств должна быть документирована и сохранена для обеспечения основы верификации рейтингов.

     [ИСО/МЭК 15504-2, 4.2.2, перечисление b)]

Сбор данных может быть осуществлен различными способами, такими как интервью, вопросники, обсуждения и обзор артефактов. До начала сбора данных процессы подразделения организации должны быть отображены в процессы, определенные в модели оценки процесса.

Механизм выбора образцов должен гарантировать, что выбранные процессы пригодны для назначения оценки. Информация об образцах и обоснование должны быть сохранены.

Собранная информация может быть организована как часть механизма мониторинга или отчетности, используемого в одном или нескольких проектах. Альтернативно сбор информации может осуществляться автоматически или полуавтоматически с помощью поддерживающих инструментов. Инструменты могут быть использованы непрерывно по всему жизненному циклу, например в определенных контрольных точках для измерения соответствия процессу, прогресса в улучшении процесса или для сбора информации, облегчающей последующую оценку.

5.2.3 Валидация данных

с) Валидация данных - следует провести валидацию собранных данных в целях:

     1) подтверждения того, что собранные свидетельства объективны;

     2) обеспечения того, что объективные свидетельства достаточны и представительны для охвата области и назначения оценки;

     3) обеспечения того, что данные в целом согласованы.

     [ИСО/МЭК 15504-2, 4.2.2, перечисление с)]