ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки

     4.1 Введение

Оценка процесса необходима для понимания возможностей текущих процессов подразделений организации. Оценка процесса может охватывать все или некоторое подмножество процессов (управление проектом, разработка, сопровождение, управление конфигурацией), используемых организацией.

Оценка процесса выполняется одним или несколькими оценщиками, один из которых (компетентный оценщик) отвечает за обеспечение соответствия оценки требованиям ИСО/МЭК15504-2.

Оценка процессов подразделения организации осуществляется с использованием модели оценки процесса, основанной на базовой модели процесса (например, ИСО/МЭК 12207:1995/Доп.1:2002). Базовая модель процесса описывает процессы в терминах назначения и выходов. Модель оценки процесса предоставляет подробные индикаторы, необходимые для оценки достижения атрибутов процесса.

Имеется набор из девяти атрибутов процесса, применимых к любым процессам, характеризующих возможности реализованного процесса и определенных в ИСО/МЭК 15504-2.

Атрибуты процесса сгруппированы по уровням возможностей, которые определяют упорядоченную шкалу возможностей процесса и указывают рациональный способ реализации каждого отдельного процесса. Каждый атрибут процесса представляет собой измеряемую характеристику, которая поддерживает достижение цели процесса и вносит вклад в удовлетворение бизнес-целей организации.

Основной выход оценки состоит из рейтингов, до девяти включительно, атрибутов каждого оцененного процесса (называемых профилем процесса).