Статус документа

ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки

5.3 Роли и ответственности

5.3.1 Ответственность заказчика

Заказчик оценки должен:

     а) проверить, что лицо, несущее ответственность за соответствие оценки, представляет собой компетентного оценщика;

     b) обеспечить доступность ресурсов, необходимых для проведения оценки;

     с) обеспечить доступ команды оценки к требуемым ресурсам.

     [ИСО/МЭК 15504-2, 4.3.1]

Заказчик должен нести ответственность и иметь полномочия обеспечить доступность адекватных ресурсов и компетенции для проведения соответствующей оценки. Примерами ресурсов, к которым требуется доступ команды оценки, могут быть ключевые лица для интервьюирования, инфраструктура, необходимая при проведении оценки, артефакты, которые должны быть проверены. Несмотря на то, что конкретная ответственность непосредственно не возложена на руководство подразделения организации, его согласие и мотивация очень важны. Это, в частности, справедливо, когда заказчик не является членом руководства подразделения организации.

5.3.2 Ответственность компетентного оценщика

Компетентный оценщик должен:

     а) подтвердить обязательства заказчика по проведению оценки;

     b) обеспечить проведение оценки в соответствии с требованиями настоящего стандарта;

     с) обеспечить ознакомление участников оценки с назначением, областью и подходами оценки;

     d) обеспечить, чтобы все члены команды оценки имели знания и опыт, соответствующие их ролям;

     е) обеспечить доступ всех членов команды оценки к соответствующим документированным руководствам о том, как осуществлять определенную деятельность по оценке;

     f) обеспечить, чтобы команда оценки обладала требуемыми навыками в использовании инструментов, выбранных для обеспечения оценки;

     g) подтвердить получение результатов оценки, переданных заказчиком;

     h) по завершении оценки подтвердить и документировать соответствие оценки стандартам серии ИСО/МЭК 15504 (см. также 7.4).

     [ИСО/МЭК 15504-2, 4.3.2]

Компетентный оценщик отвечает за обеспечение того, чтобы оценка достигла своего назначения и соответствовала требованиям ИСО/МЭК 15504-2. Следовательно, крайне необходимо, чтобы компетентный оценщик выбрал подходящий документированный процесс оценки. Даже если документированный процесс оценки выбран заказчиком оценки, компетентный оценщик остается ответственным за то, чтобы обеспечить компетентное использование его оценщиками.

5.3.3 Ответственности оценщиков

Оценщики должны:

а) осуществлять деятельность, относящуюся к оценке (например, детальное планирование, сбор данных, валидацию данных, написание отчета);

b) создавать рейтинги атрибутов процесса.

[ИСО/МЭК 15504-2, 4.3.3]

Деятельность по созданию рейтинга целиком осуществляется оценщиками и компетентным оценщиком. Другие лица, участвующие как члены команды оценки, обеспечивают конкретную экспертизу или поддерживающую канцелярскую работу. Они могут поддерживать оценщиков при формулировке мнений, но не отвечают за окончательный рейтинг атрибутов процесса.