ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки

     4.6 Инструменты оценки

При любой оценке необходимо собрать данные, записать их, сохранить, упорядочить, обработать, проанализировать, получить обратно из мест хранения и представить. Это может быть обеспечено различными инструментами. При некоторых оценках поддерживающие инструменты могут быть основаны на бумажном носителе (формы, вопросники, проверочные листы и т.п.). В некоторых случаях объем и сложность информации оценки могут потребовать использования поддерживающих инструментов, основанных на компьютерной технологии.

Независимо от формы представления поддерживающие инструменты предназначены:

- для помощи оценщику при проведении оценки согласованным и проверяемым способом, уменьшающим субъективность и вносящим вклад в достижение проверяемых, полезных и сравнимых результатов оценки;

- для более эффективного проведения оценки.

Для достижения этих целей оценщикам с помощью поддерживающих инструментов должна быть обеспечена доступность модели оценки процесса и ее индикаторов.

В разделе 9 приведено руководство по выбору и использованию инструментов оценки.