ГОСТ Р ИСО 9241-5-2009 Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 5. Требования к расположению рабочей станции и осанке оператора

     4 Руководящие принципы

4.1 Общие положения

Проектированию рабочего места должен предшествовать анализ производственных заданий, для выполнения которых оно предназначено. В результате такого анализа получают информацию о выполняемых заданиях и подзаданиях и об использовании необходимого оборудования. Следует установить приоритет используемых при выполнении производственных заданий источников информации относительно размещения дисплеев, расположения оборудования и вспомогательных рабочих средств. Например, во многих задачах ввода данных просмотр бумажной копии имеет больший приоритет, чем просмотр информации на дисплее.

Анализ производственных заданий включает исследование:

a) наиболее важных производственных заданий и их взаимосвязи: частоту, значимость, расположения наблюдаемых объектов, срок действия и тип используемого оборудования, взаимосвязи оборудования (см. ИСО 9241-2);

b) положения рук и действий руками: последствия рабочей позы, зона досягаемости и возможность изменения расположения оборудования видеотерминала и предметов труда, частота, продолжительность и сложность перемещений.

При разработке конструкции и выборе рабочих мест для выполнения офисных задач с использованием видеодисплейных терминалов необходимо применять следующие взаимосвязанные принципы:

- универсальность и гибкость;

- пригодность;

- возможность изменения рабочей позы;

- наличие информации для пользователя;

- ремонтопригодность и адаптируемость.

Положения данного пункта приведены с целью декларации общих руководящих принципов, на которых основаны требования и рекомендации раздела 5.

4.2 Универсальность и гибкость

Рабочие станции должны давать возможность предполагаемым пользователям выполнять поставленные задачи эффективно и с комфортом. Кроме того, при разработке конструкции рабочей станции должны быть учтены особенности пользователей (например, навыки работы на клавиатуре, разброс антропометрических данных, предпочтения пользователей). При разработке должна быть также учтена зависимость эргономических требований от продолжительности времени использования терминала. Чем больше время использования видеодисплейного терминала, тем более важным является соблюдение эргономических принципов проектирования рабочей станции.

4.3 Пригодность

При выборе и конструировании офисной мебели и оборудования необходимо обеспечение соответствия между набором офисных задач и потребностями пользователей. Принцип пригодности требует рассмотрения степени соответствия офисной мебели и оборудования (рабочие кресла, рабочая поверхность, видимые части дисплея, устройства ввода и т.д.) индивидуальным требованиям пользователей.

Выполнение принципа пригодности необходимо по отношению ко всей предполагаемой совокупности пользователей, включающей пользователей, совместно использующих рабочую станцию, и пользователей со специальными потребностями, например инвалидов. Пригодность должна быть достигнута путем конструирования специальной мебели для предполагаемых групп пользователей. Пригодность также может быть обеспечена наличием достаточного набора мебели различных размеров и форм или с помощью ее настройки и регулировки, или комбинации этих возможностей. Так как рабочая станция не может быть изготовлена на заказ для индивидуальных пользователей (исключая особые случаи), для обеспечения пригодности требуется применение альтернативных методов. Степень соответствия рабочей станции требованиям пользователей и характеристикам рабочих заданий должна быть оценена и рассмотрена в первую очередь.

4.4 Возможность изменения рабочей позы

Организация рабочего места, производственные задания и офисная мебель должны обеспечивать возможность изменения рабочей позы.

Рабочие позы пользователей и потребность в их изменении зависят от организации работ и от требований производственного задания.

4.5 Наличие информации для пользователя

Пользователи должны быть проинформированы о необходимости регулировки офисной мебели и других устройств (например, подставки для дисплея).

Имеются ситуации, когда для того, чтобы удобно оборудовать рабочее место, требуются специальные рабочие навыки, например при регулировке высоты офисного кресла или рабочей поверхности или при определении комфортного расстояния наблюдения за объектом. В этом случае пользователи должны быть обеспечены соответствующей информацией и должным образом обучены. Желательно, чтобы конструкция мебели не требовала обучения и специальной информации пользователей для регулировки.

Информирование и обучение пользователя при наличии вышеупомянутых факторов должны обеспечивать им полную информацию о конфигурации, функционировании и должном использовании рабочего места. В частности, в результате обучения пользователи должны овладеть механизмами настройки и регулировки, а также должны установить необходимость регулировки мебели в соответствии с особенностями пользователя и требованиями производственного задания.

4.6 Ремонтопригодность и адаптируемость

Установленные требования, обеспечивающие выполнение рабочего задания, дополняющие требования к конфигурации рабочего места, должны также включать показатели ремонтопригодности, удобства технического обслуживания и возможности адаптации рабочего места к изменяющимся условиям.

Проектировщики рабочей станции должны обеспечивать легкий доступ к оборудованию при выполнении технического обслуживания и минимальные нарушения в текущей работе при выполнении технического обслуживания.

Конструкция рабочей станции должна также облегчать адаптацию оборудования к изменяющимся требованиям и обстоятельствам.