В настоящем стандарте применены термины и определения по ИСО 9000. Приведенные ниже термины, используемые в [1] для описания цепи поставок, были изменены для отражения действующей в настоящее время терминологии: поставщикорганизацияпотребитель (заинтересованные стороны).
В тексте настоящего стандарта термин "продукт" может означать также "услуга".