ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества (Переиздание)

     5.8 Взаимовыгодные отношения с поставщиками

"Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности" (ИСО 9000) (см. рисунок 9).

CRM - Customer Relationship Management; SWOT - Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats; FMEA - Failure Modes and Effects Analysis; QFD - Quality Function Deployment; APQP - Advanced Product Quality Planning; DOE - Design of Experiments; EDI - Electronic Data Interchange; MRP - Material Requirements Planning;
PPAP - Product Part Approval Process; BSC - Balanced scorecard

Рисунок 2 - Ориентация на потребителя