В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт. Для датированных ссылок применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных - последнее издание (включая все изменения).
ISO 9000:2000, Quality management systems - Fundamentals and vocabulary (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь)