Статус документа

ГОСТ Р 52380.2-2005 Руководство по экономике качества. Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов (Переиздание)

9 Применение методов управления бизнесом к затратам на качество

9.1 Введение

Данные о затратах на качество не дают руководству предприятия достаточной информации для их использования в дальнейшем для идентификации критических областей, требующих внимания.

Эффективный метод определения величины затрат на качество - сравнение их с другими затратами, на которые регулярно составляются отчеты на предприятии.

9.2 Идентификация критических областей

Исследуя несколько видов продукции для определения приоритетов в использовании ресурсов, следует учитывать себестоимость и произведенное количество продукции каждого вида.

Важно, чтобы продукция каждого вида была отдельно зарегистрирована и ранжирована в порядке возрастания соответствующих полных издержек вследствие отказов.

Пример - По таблице 1 определяем, что:

     - изделие А может принести самую большую экономию, но ее достижение может оказаться очень трудным;

     - изделие Д имеет самую высокую долю издержек вследствие отказов, но размер привлеченных денежных средств является относительно небольшим;

     - изделие В имеет высокие издержки вследствие отказов и высокую себестоимость, но является очень удобным для снижения затрат.

Таблица 1 - Пример сравнения затрат на качество номенклатуры изделий


*Изделие*	*Издержки вследствие отказов, у.е.*	Себестоимость, у.е.	*[Издержки вследствие отказов/себестоимость]х100%*
А	*44500*	*1115000*	*4,0*
В	*30000*	*400000*	*7,5*
С	*5000*	*100000*	*5,0*
Д	*5000*	*50000*	*10,0*
Е	*3000*	*300000*	*1,0*

9.3 Сравнение затрат

Следует предусмотреть возможность получения соотношения между полными затратами на качество (далее - ПЗК) и затратами предупреждающими, оценочными и вследствие отказов. Должна быть предусмотрена также возможность включения элементов этих видов затрат.

Изменения в установленных соотношениях в течение установленных периодов времени могут свидетельствовать об увеличении затрат на качество в конкретном подразделении, что потребует дальнейшего изучения:

Пример - Сравнение вида затрат с ПЗК:

сравнение элемента с видами затрат:

сравнение элементов:

Сравнение элементов затрат на качество может выявить несоответствие между затратами на контроль и эффективностью контроля. Для предупреждения такого несоответствия проводят работы для повышения качества продукции и снижения дефектов. Такие работы снижают необходимость оценки.

Сравнение типичных затрат на качество приведено в таблице 2. Приведенные в таблице 2 значения характерны для производственных отраслей, где в целях обеспечения качества проводят контроль качества.